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专访金蝶精斗云伍红:解析新零售转型的挑战与机遇

金蝶精斗云APP自去年发布以来,在小微企业市场广受好评,其背后源于精斗云对小微企业经营痛点及用户体验设计的深刻把握,“生意管理+移动办公,一个APP搞定!”此前精斗云为2017UXD用户体验设计大赛提供了新零售企业命题“GO!STORE”,近日出席UXPA大会聆听获奖团队概念阐述,精斗云APP更是不负众望斩获好体验奖。会后,精斗云副总裁伍红女士接受了大会记者的专访,就新零售的概念、挑战和应对等方面进行了深入交流。

金蝶精斗云副总裁伍红女士(右二)

新零售将以“连接”为核心掀起渠道变革

自云栖大会马云提出“新零售”概念之后,线下、线上、物流融合的思路迅速蔓延开来。“新零售”这一概念强大影响力的背后,是对传统零售概念的颠覆和商业模式的升级。

伍红认为,传统的零售局限于渠道之中,只是简单地在企业、零售商、消费者之间传递商品和服务。而新零售结合了大数据、人工智能等手段,将生产企业、消费者、物流商、制造企业、甚至是政府监管机构,有效地利用互联网技术连接起来,由此掀起了一种流通渠道的全面改革。因此,“新零售”概念的核心是连接。连接带来了数据,使商家的生产及营销有了更精准的分析依据,由此社会效益也得以提高。

精斗云作为云服务提供商所面临的转型和挑战

新零售大潮下,不仅是商家需要进行数字化转型,帮助商家管理的软件服务提供商也亟待创新。伍红表示,目前金蝶内部正在进行“云端转型”,即从传统的软件服务商向云服务商转型,未来为企业提供的将是基于互联网、大数据及云计算的云端服务。

当谈及云端转型过程中的挑战时,伍红坦言,精斗云面向B端小微企业,产品使用场景具有复杂性,同时伴随着互联网影响下经营方式快速变迁,用户对产品的功能需求不断升级,对人性化体验的诉求也不断提高,企业和产品都需要具备高灵活性和应变能力。

精斗云APP界面

乘风破浪,精斗云从用户中来到用户中去

面对云端转型的重重困难,需要企业从用户需求这一源头出发,去思考、创造和改变。大会记者从伍红女士那里得知,精斗云投入了大量的人力物力去建设一个强大的设计师团队,并组织调研活动,创造条件让设计师深入到小微企业市场当中,去研究和理解用户的工作方式,紧紧把握用户痛点,实现真正的好体验、好产品。唯有此才能乘风破浪,化新零售转型中的挑战为机遇。

关于金蝶精斗云

精斗云是金蝶集团旗下面向小微企业的一站式云服务平台,致力于为小微企业提供一站式的经营管理云服务。公司通过互联网技术及软件交付模式创新,基于云计算和大数据为企业提供云进销存、云会计、云POS、云电商等SaaS应用与服务,无需安装及维护,直接在线使用,满足企业管理者在任意时间和地点对企业业务及财务数据的查询、分析及决策需求。该服务上线10年来,深受广大用户的认可,有超过100万家小微企业选择在精斗云上高效管理生意。

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