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南通保险理赔 价格投诉处理有了新“裁判”

近日,一起货车撞坏厂区院墙引发的保险理赔价格投诉在南通市物价局价格认定中心的调解下得到圆满处理,拖了三个多月的纠纷在一个工作日内得以解决。这是南通市物价局价格认定中心创新建立保险理赔价格投诉处理平台以来调结的又一起案例。

车辆定损金额低于维修费用、配件换修、材料价格和工时价格争议、第三者物损争议等是保险理赔投诉常见问题,以往保险当事人遇到此类问题时,通常向保险公司客服、保监局、行业协会等部门投诉,由于事故定损的价格专业性较强,现有渠道处理涉价格类保险理赔纠纷显得力不从心。从统计数据来看,定损金额类、赔款金额类投诉已占理赔类纠纷的40%以上,并呈逐年上升趋势。南通市物价局价格认定中心发挥价格认定专业优势,积极拓展价格争议调解服务领域,打造保险理赔价格投诉处理平台,以调解方式“定纷止争”,当好投诉双方的“裁判”,为社会提供了一条专门处理保险理赔涉价纠纷的便捷渠道。范袁锋

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