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新电池涨,废电池跌!看看老师傅是怎么换电池的?

现在的市场是新电池价格高,废电池处于下跌趋势。很多电动车行业的网点都在寻求如何让电池换购回归到正常的利润,让顾客和店面均能得到合理的保障。这里告诉你六招,不妨一试。

第一招:诚信经营,不欺骗。俗话说“诚信方能赢天下”,作为电动车维修师傅,诚信才能赢得消费者的心,一个小部件损坏却给他换了多个零件,即使他们再不懂也会在心里不悦,下次坏了他会对你绕道而行。哪里坏了和客户说明,用精湛的技术为之服务,用微笑与客户沟通,看你负责又诚信,不管他电动车哪里坏了下次还会找你修,有了诚信做铺垫,下次换电池属你莫属。

第二招:介绍电池质量和售后。换电池的铺天盖地,甚至修自行车的也摆着几组电池换购,他们换的电池没有坚实的售后保障,不要认为他们没有房租,水费,换电池就会便宜。这便宜的背后是真的便宜吗?一旦有质量问题去找他们或许已经“人间蒸发”无保障,好产品才耐用。市场翻新电池,小厂制造的电池还是有的,由于铅板劣质,技术不过关,当然不耐用。建议客户选择用品牌电池,产品合格,售后无忧,安全放心。

第三招:耐心讲解电池使用注意事项。电池的使用寿命跟用户爱惜不爱惜有很大关系,比如充电方法:新电池第一次使用不要充电,待电量放至80%左右用匹配的充电器充电,前三次充电10-12小时,以后8-10小时;如果充电12小时以上不转化绿灯及时送道售后点检修以免充鼓电池减短电池寿命且易发生危险。使用方法:颠簸路尽量慢行,电池怕颠漏液易损坏,切勿超载行驶,以防放电电流过大拉伤电池!不要为换电池而换电池,平常小常识的传授更好减少不少售后。你的告诫,一方面体现你的专业,也会让他们更加珍惜电池,电池也会用的久一点,电池再换还会找你。

第四招:两组已使用电池损坏对比。目前为了突破销量,有些电池企业偷工减料,一年多一点电池就坏了,可以摆放这类电池在店里,来介绍这种电池的弊端,为什么便宜的甚至一年都用不到就坏了。然后在找一组已用两年半左右电池作对比,好电池就是贵,因为他耐用。质量、做工、外观等的差别所以造成电池价格的差异,便宜的电池在哪里便宜的?贵的电池在哪里贵的?清晰的告诉客户。店里准备两组电池,一般相差价位在50-80元,贵点的质量好,售后好,故障少。顾客愿意用好电池,但是前提是你得让他知道什么电池好。

第五招:细致安装解决用户后顾之忧。既然选择了在你店换电池就要很好的为他们服务,安装不得马虎。把售后降至最小化,电池与电池隔开,让散热好不颠簸摇晃,连接线有氧化变色的将其更换掉,焊接点用绝缘胶带包扎上,电池盒螺丝固定紧,检查是否有刹车断电,前后轮是否有活动阻力,轮胎气压是否适宜等等,客户看到换个电池,整车检查保养一遍,如此负责细致即便里程有些缩短日后也不去找你麻烦,顾客看在眼里,都会记在心里,用不用心,顾客能看得出来。

第六招:认真填写保修单,让客户感受正规更放心。每组电池都有三包卡,有些师傅写个收据,对填写三包卡不重视,其实认真填写三包卡才是正规。万一质量有问题,三包期之内,顾客有权得到免费售后。有些客户电池还没到一年就选择花钱在进行更换,也有些客户明明一年多就偏偏说才半年,到时有口难辩,该我们负责的我们负责到底,出了保修范围真是无法免费调换。和客户说明:即日起电池包换一年,万一一年内有质量问题免费更换,更换日期按今天算起,以免发生争执伤了和气。即使电池再好也难免有个别质量问题,和客户说明白他们会乐意接受的,只是说好电池返修率很低,但不代表不坏!

希望电动车维修师傅们能认真对待每一位到来的客户,工作认真细致,控制合理的利润,换电池修电动车都是个技术活,不要看轻自己。建议换电池选择有实力、质量好、返修率低、售后有保障的电池,不要为了一点的便宜就推荐小厂电池尤其是杂牌电池,真正为顾客着想,顾客也会为你着想的。

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