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新零售下,这三大变化要了母婴店的命!

自去年杭州云栖大会上,阿里巴巴董事局主席马云提出“新零售”以来,“新零售”这个概念一直受到消费品零售行业的极大关注和热议。“新零售”是什么?特别是给到开母婴店的我们,会有哪些启发?具体该怎么做?为此,笔者试着从消费者的变化、互联网技术的变化和行业竞争的变化等三个维度来进行叙述。抛砖引玉,供母婴零售从业者参考!

一、消费者的变化

1、消费成本各变量的变化:首先,我们看一个消费者购物时候的心理公式,消费者购买商品的消费总成本=金钱成本+时间成本+物流成本+体验成本+风险成本。这里,我们在观察消费者变化的时候,将消费总成本分为金钱、时间、物流、体验和风险五大成本。那么,现在消费升级了,母婴群体消费母婴产品的成本跟以前相比会有哪些变化呢?实际上,随着经济发展,母婴用户富裕了,对于金钱不再抠门了;物流和体验呢?我们发现随着O2O平台和同城快递业态的发展,用户在这方面的成本是降低了;同时,我们发现,随着中国城市化的不断发展,用户变得越来越忙碌,用户时间成本变得越来越昂贵,特别是对于一二线城市的用户来说尤为明显;那么,对于母婴零售用户的风险成本呢?在中国“4-2-1”的家庭体系中,一直是很贵。

生意竞争的本质是效率的竞争,特别是对于母婴零售店来说,谁离母婴消费者更近,谁的整体消费成本更低,谁的母婴零售店整体效率更高?那么谁就会在生意之间的竞争中得以胜出。因此,从以上的分析来说,当前除了在金钱成本、物流成本和体验成本上面做出改善以外,更重要的是在母婴用户的时间成本和风险成本上面做出特别的改善!

2、消费人群的变化:日前,麦肯锡和天风证券研究所联合发布了关于“小镇青年”的研究报告。小镇青年,年龄:25-35岁;学历:本科以上(部分海外归来),生活无心在一线城市打拼,闲暇时间较多,海淘、出境游为生活调剂;经济:房价压力较小,开着10万左右的汽车;地域:富裕的三线城市,距离大都市一般不过三小时车程。对于这一代年轻人来说,北上广深房价太高道路太堵压力太大,农村乡下太落后太落败,生活在相对发达便利的三四线城市刚刚好。因此,报告认为,小镇青年正在成为中国消费升级的主流消费人群。小镇青年会哪些特点?对于母婴零售业来说,应该如何应对?如下图片,供你参考!

二、互联网技术的变化

1、移动支付:移动手机终端和移动电子商务的发展推进了中国移动支付的普及和高速发展,同时支付宝支付和微信支付两大支付手段越来越走入线下实体零售的日常支付情景中去。我们也看到很多母婴群体消费者也越来越多通过支付宝、微信支付等方式进行购物消费;倘若实体母婴店能导入一个支付口径的后台数据平台,从而实现分析这些用户的商品购物信息,从而洞悉其消费趋势来安排各类精准营销活动,那么对于店铺的经营改善将意义重大。比如,类似阿里巴巴盒马鲜生支付宝会员店,通过会员支付宝付款数据信息的运作,及时挖掘了后台的消费者购物信息和用户画像的研究,从而提升商品和用户运营的能力!

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