搜狐首页 汽车 拜见宫主大人

手机搜狐

SOHU.COM

精·诚体验 首届广汽Acura售后技能大赛

2017年9月,首届广汽Acura售后服务技能竞赛展开了激烈的角逐,广汽Acura希望透过本次售后服务技能竞赛,更好地传承广汽Acura品牌的工匠精神,这也是广汽Acura在2017年Acura之夜活动上正式宣布推出“AcuraExperience精·诚体验”售后服务品牌之后,首个在全国范围内举行的售后服务技能大赛。

另外值得一提的是广汽Acura作为日系豪华品牌,是首家推出售后服务品牌的厂商,首次举行的售后服务技能大赛就集合了全国所有广汽Acura的4S店参加,并且不设参赛门槛限制,所有在店技师无论工龄长短都可参加,经过佛山、长春等多个城市分站的比赛后,2017年12月7日,这项赛事的总决赛在厦门的广汽Acura海沧店正式举行,最终来自全国各大城市4S店的24只队伍,48名选手进入了总决赛。

大赛复赛设置了理论考试和实操考试两大环节,理论知识和实操演练相结合,充分考察锻炼选手的售后服务水平,用大赛平台分享优秀的技术和服务,践行本次大赛主题,同时提升广汽Acura品牌的客户满意度。

Acura的售后服务竞赛今后会设置一定的“门槛”限制,但与一般厂商的售后竞赛要求有经验的技师参加不同,Acura的门槛限制将是限制工作经验的,目的是考核入行或者入店1-2年的“新人”的技术水平,广汽Acura的领导在受访时表示:其实真正代表一家店或者一个品牌售后服务水平的正是刚入行不久的新人,如果一家店的新人在售后服务的技术和水平上都能达到很好的标准,那这家店才是真实技术水平过硬的,以往售后服务竞赛的门槛都限制新人的参加只让有“经验”的老员工参加,虽然比赛水平很高,但并不能代表这家店的实际售后服务技术能力,而新人是整个4S店体系内最薄弱的环节,所以只有考核新人的水平才能代表品牌服务的真正实力。

结语:截至我们截稿时间,总决赛的最终成绩还在紧张的统计中,但在这次的售后服务技能大赛上,我们亲眼看到广汽Acura一直以来的优质服务是如何培养出来的,在理论和实操考试环节中,我们看到了参赛选手们对“精湛”“精心”“用心”的极致追求,这样的比赛今后在广汽Acura还会继续延续下去,如果你也想拥有这样极致的服务体验,去广汽Acura的4S店转一圈绝对不虚此行!

精选