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策略 家政入局科技战 管家帮借智能机器人拓展会员

北京商报讯(记者吴文治王维祎)智能科技领域现新入局者。家政平台管家帮近日推出智能语音机器人产品,并将产品定位为“带孩子”、“照顾老人”。对此,业内专家指出,随着人工智能技术的不断成熟,机器人功能可弥补家政人员工作中的不足,同时建议家政公司可尝试推出定制化智能机器人,满足用户的定制化需求。

北京商报记者在京东商城发现,管家帮推出的小暄机器人标价1.28万元,生产企业为思依暄机器人科技(深圳)有限公司(以下简称“思依暄公司”)。这款机器人具备视频监控、智能识别、学习娱乐等功能。不过,管家帮副总裁韩吉从介绍,管家帮会员购买小暄机器人只需支付5000元,之前管家帮也曾投资思依暄公司。同时,韩吉丛透露,管家帮计划在2018年销售1万台智能机器人,“目前上市的为一代产品,二代产品还在研制中”。

据IDC机构发布的《全球商用机器人技术支出指南》可知,未来五年全球机器人市场将翻番。到2020年,全球机器人技术及相关服务支出将从2016年的6300亿元增长到1.3万亿元,也就是说,机器人服务市场会在现有基础上增加一倍有余。

对于家政企业涉足智能机器人领域,北京工商大学商业经济研究所所长洪涛表示,随着智能技术的升级,机器人功能能够弥补家政员在工作中遇到的难题,例如,检测老人健康状况、解答孩童疑问、外语翻译等,希望能够提升顾客对家政企业的满意度。家政企业也可以尝试将机器人进行定制化,增加服务价值,同时新的业务也将为企业带去新的客群。

不过,洪涛提醒,虽然机器人的研发、制作技术已经逐渐成熟,但因家政企业将产品带向消费者的居民生活中,必须要保证产品的安全性。否则,企业的家政业务也会受到影响。

作者:吴文治 王维祎

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