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【关注】物业项目经理存在的五大价值!

物业项目经理,通俗的讲即是负责目标物业楼盘管理、服务、经营的工作,并按照约定标准完成相应业务的物业第一责任者。这是符合实际的一种表述。

但是,从行业行政管理角度可解释为:物业项目经理是指取得物业管理行政主管部门颁发的项目经理岗位资格证书,并接受物业管理企业委派,实施物业管理服务的项目负责人。项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定实施管理和服务的责任。

一名职业岗位的确立和存在必然有它的重要性和价值所在。因此,物业企业必须选聘适当的经理人来执行托管项目的经营管理工作。由此,我们来说说物业项目经理的存在意义与价值。

从现场管理角度方面我们总结,其存在的意义和价值为:稳定团队、控制成本、创造利润、品质提升、顾客满意等五个方面。

一、稳定团队

当前形势下,物业与服务的实现以人为本是不可否认的。因此业务是否能良好

开展和执行,人是最关键的因素。业内皆知,仍然处于人力密集型的物业工作中高端人才的缺失、执行层员工的频繁流动、具备良好素养的物业员工十分稀缺,由此给行业的发展带来了很多新问题。

那么,也给物业项目经理人带来了新课题。也就是说不能稳定管理服务团队,人员过快流失异动的现象会严重干扰和降低项目的服务品质。如何甄选、培养、稳定团队成员就是验证物业项目经理人称职与否和价值所在的一道课题,也是一个重要的考题。

物业项目经理好似军队中的将领,他不是“侦察兵”,不可能单兵作战,如若不能训练出一支“训练有素、战斗有力、能打硬仗、思想一致、兵源稳定”的士兵队伍,他就无法打好一场阵地战。

物业服务的对象是“千家万户”的老百姓,因此,这里用阵地战来比喻。物业服务的现场也是将每个岗位布置在物业环境中的每一个点上,然后由点连线,由线连面去覆盖顾客服务区。这些岗位都是由一个个员工组成的。缺一不可,其成员素质出现问题将会决定物业服务的质量高低与否。

有一种经理人总认为八零、九零后的年轻一辈不好管,他们不能吃苦,看不上物业这个职业中的某些工种,是因为这个行业工资低,不受人们尊重。其实这种观念就是“遇顺乐进,逢逆而退”的不称职表现。经理人的价值就是要攻坚克难,探索研究、与时俱进。前述所讲之课题,那么,这就是一个物业新课题。

一位经理人连团队都组建不起来,不能相对的稳固,那么何谈其是物业经理人这个称谓呢。不可能让投资人先将团队组建好,再配置以经理“坐台”便是。

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