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招商信诺人寿CEO赖军:将健康管理提升至战略高度

2017年12月4日,招商信诺人寿保险有限公司召开新闻发布会,宣布旗下健康管理子公司——招商信诺健康管理有限责任公司正式开业,在发布会现场,《证券日报》记者采访了招商信诺人寿总经理兼首席执行官赖军及副总经理蔡廉和、健康管理公司总经理周晞烨等管理层人员。

(图为招商信诺人寿CEO赖军)

赖军表示,招商信诺已将健康管理提升到战略高度,健康管理子公司将为客户提供从健康促进、疾病预防到就医协助、慢病管理等集预防、治疗、康复于一体的整体医疗解决方案。“传统健康险都是赔付型,即在发生治疗后将钱赔付给消费者,但健康管理公司可以对客户的健康进行事前预防、事中就医、事后康复等干预。”

商业模式:整合医疗资源

事实上,虽然目前国内提供健康管理服务的保险公司并不多,但做健康管理业务的非保险企业却并不少。在这种背景下,招商信诺为什么会在健康管理业务上“加码”,又将以什么角度切入健康管理颇受业界关注。

对此,赖军表示,健康管理子公司将为客户提供从健康促进、疾病预防到就医协助、慢病管理等集预防、治疗、康复于一体的整体医疗解决方案。

事实上,目前险企很难完全了解客户真实的健康状况,因此很难实现个性化定价,而通过健康管理公司与客户展开互动,保险公司可以掌握客户更多的健康信息,实现个性化定价

周晞烨表示,在健康管理子公司成立之前,只有部分保单客户可以享受到。通过健康管理子公司,把医疗资源集中到这个平台上,为更多保单客户、非保单客户提供健康医疗服务。

从市场来看,赖军表示,中国健康管理市场远未到饱和阶段,目前市场上的产品未能完全满足客户的需求。客户的需求跟公司的利益具有一致性,保险公司也希望客户能拥有健康,客户少生病,公司就少赔付,保险产品的定价也能随之下调。

针对如何切入健康管理市场,赖军表示,“招商信诺不做产业链,我们更多的是资源整合,公司希望联合所有医疗行业的力量服务客户。我们扮演的是连接消费者、医疗机构的角色。如果公司的服务有价值,对续保率会有帮助。现在保险行业产品同质化很严重,但是在一些服务类项目上,我们可以做出特色。”

赖军还表示:“目前公司的健康管理业务,除了面向保单客户以外,也将面向非保单客户。很多客户可能会觉得自己的生活已经很富裕,不需要保险,但是需要健康服务。对于这一类的客户,公司就可以向他提供纯服务类的产品。

四大策略做好健康管理

除商业模式之外,如何做好健康管理,以及健康管理能为招商信诺的业务发展带来哪些好处同样备受业界关注。

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