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15分钟上门取件 京东物流携手达达为重点城市提速

近日,北京海淀区的张先生在京东商城沃尔玛官方旗舰店购买了一把剃须刀,早上10点下单,12点30分就送到了。这次送货上门的并不是穿着红色外套的京东小哥,而是身着蓝色制服的达达配送员。作为京东的战略合作伙伴和重量级商家,沃尔玛与京东实现了库存打通,并打造了O2O专属配送服务。未来,沃尔玛线下门店三公里覆盖范围内的用户在京东自营购买的部分商品,达达骑士可以直接在就近的沃尔玛门店内取货并送货上门。事实上,不止是沃尔玛,随着同城配送网络的完善,京东物流与达达的网络协同也越来越明显。

在无界零售的趋势下,消费场景变得越来越多元,为了给消费者提供更加优质的服务,京东物流也在积极引入优质的战略合作伙伴,达达就是其中的典型。

联手应对海量订单配送效率提升2

在今年11.11期间,京东物流与达达进行了多项创新合作,在保持自建配送队伍储备的基础上,为确保11.11订单高峰期的配送服务体验,达达近400万众包运力被引入京东物流备战11.11的运力资源池,顺利完成京东平台11.11期间的配送任务。11.11期间,达达的单日订单量峰值突破了800万单,刷新了由其保持的行业纪录。

成绩的背后,不仅有双方高度协同的执行力,更是京东物流标准化服务能力的延展与落地,得益于自建物流的优势,京东构建了一支专业化、高素质的物流服务团队,从仓储、配送、客服、售后各个服务环节都有着严格的管理规范和要求。在双方的合作中,京东物流也将这套体系化的管理规范与达达进行共享,不仅有身份信息识别、站长面试等形式对所需达达人员进行甄选,更通过线上线下培训等方式,对达达配送员进行“京东配送员”同等要求的管理和规范培训,持续优化其服务能力和服务意识。

京东物流与达达的研发团队进行了系统打通,使得双方系统间可以无缝进行集包交接、离线操作、订单轨迹实时查询、评价数据互通等功能,大大提升了商品的配送效率和服务质量。而为了应对海量订单瞬时释放的要求,早在今年9月份,京东物流和达达就联合开始了压力测试,系统调试优化等相关准备。通过大规模订单集中释放,制定“爬坡计划”进行数据反馈,不断优化各项配送能力。

在这些措施的保障下,达达的取件效率达到了去年同期的2倍,配送员人效提升了约50%。最快一单从取件到送达,仅用时4分钟。

一站式物流服务让商品直达村庄

在京东自建物流网络的基础上,京东物流也与达达尝试各项能力互通后的模式创新,依靠遍布全城的京东物流网点和市内微分拨中心组建的高效速递网络,京东物流与达达于近期推出了同城快件“4小时达”,该服务目前已经在成都、苏州等地开通,未来还将扩展到上海、广州、武汉等一二线城市。在乡村配送方面,京东联动达达,将服务渠道下沉至乡村,专门为农村消费者提供一站式服务,农村消费者下单后,达达可以利用就近的京东物流网点,直接实现“货到村”的快捷交付。

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