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美团发致歉红包,你原谅它了吗?

“今天中午11点我准时拿出手机进入美团外卖点餐,选好食物下单付款,扣款成功,系统提示尚未付款?返回微信检查,发现的确是已扣款。拨打商家电话,商家表示没有接到订单。而美团客服电话,系统繁忙无法接入。”一位美团外卖用户向记者反映。

今日11点左右,美团外卖部分用户订单出现支付故障。不少网友表示遇到了上述情况。点好外卖订单付款成功,但系统仍提示尚未付款,真正碰上了“饭钱两空”。

据了解,今日午间美团服务器出现大面积崩溃,出现无法登陆和支付情况,包括外卖、团购在内的业务均受到影响,波及北京上海南京杭州深圳多地。美团APP瘫痪持续一小时左右,目前已修复。

美团对此回应称,用户支付成功后显示页面出现延迟的问题,经紧急修复后,现已陆续恢复,重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。

12点43分,美团在微博作出回应:

今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电:10107888。

截止发稿,已有部分用户表示重复支付的款项已退回,还收到了美团给的致歉红包。那么问题来了,你是选择原谅他?还是转向饿了么的怀抱呢?(网贷天下/白晓梧)

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