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Q房精英 | 范春霞:一鸣惊人 成交两千万项目单

精英档案

姓名:范春霞

区域:科技园A片区

分店:华润城商业一分店

职级:一星经理

加盟时间:2016年6月

座右铭:成功从来不是一蹴而就

业绩亮点:成交两千万项目单

范春霞上月底成交了一个两千万项目单,客户来源于网络进线。最初客户只是想对项目有一个初步的了解,并不打算年内购买。但是范春霞仍然认真对待,坚持每天给客户微信推送最新的项目楼盘信息。“念念不忘必有回响”,几个星期过去,客户终于有了回应,提出看房的要求。

第一次看房,范春霞提前到项目现场等待客户,可是客户却因公事爽约。白白等了一天,小范心里有点失落,可是她并没有气馁,仍然坚持每天和客户保持着联系。基于客户的需求,她给客户介绍了前海的项目,受到了客户的认可,客户再一次提出想要看房。

第二次看房,客户依旧是迟迟没有出现。范春霞从早等到晚,心情也从“满怀希望”渐渐的变为“忐忑不安”。傍晚时分,小范终于等到了姗姗来迟的客户。在带看的过程中,小范详细的介绍了项目周边的环境和配套设施,给客户分析了前海的未来发展趋势。因为客户工作忙,很少有时间沟通,所以小范非常珍惜这次与客户面对面交流的机会。她把客户看房时的一些建议和意见记录下来,虽然第二次带看,也没有帮客户找到最满意的房子,但是通过这次交流和记录,小范了解到了客户的真实需求,准确的为客户匹配出更适合的项目,再次带看时,小范为客户找到了满意的项目。经过这段时间的接触,客户非常信任范春霞,对她专业的服务非常认可,于是最终顺利的签约了这个两千万的项目。

服务亮点:用心服务收获好评

范春霞认为服务的关键是要“用心”,特别是要重视细节。每次看房前,她都会提前一天查看天气预报,如果是下雨天她会温馨提醒客户出门前带上雨伞;夏天天气炎热,除了主动帮客户打伞遮阳,她也会提前为客户准备好清凉饮料;有些客户是外地人,对路线不熟悉,范春霞会事先找好路线发给客户。工作一年多来,她细心贴心的服务,广受客户好评。

成交并非交易的终结,也可以是新的交易的起始点。范春霞说:“维护好所积累的客户关系,如果他们有需要,就自然会在第一时间想到你。”小范非常注重与客戶们的沟通,她经常电话回访老客户,除了聊聊家常拉近彼此关系,主动帮客户业主排忧解难,也可以顺便了解客户近期有没有新的需求。

开单秘籍 :心态积极蓄势待发

谈到工作中的技巧和感悟,范春霞提到了以下两点:

首先,做房地产经纪人心态很重要,“要想创造骄人的业绩, 就必须树立积极向上的心态”。范春霞说,遇到困难要埋怨少一点,方法多一点;理由少一点,行动多一点。良好的心态也可以感染到周围的同事,整个店的氛围也会好起来。

其次,范春霞深信“机会是留给有准备的人的”。进入Q房网到现在,她一直保持着认真努力的工作态度。每天早上,范春霞都会提早来到公司,发布和更新房源网络。有新增的楼盘和项目她都会马上去了解,每天她都会对楼盘进行梳理和分类,有客户进线,她立马就能根据客户的需求提供适合的楼盘。每天,小范都会对自己的房源发布量和带看量设立目标,每晚回到家里,她都会回顾一天的工作,回顾自己有没有达到目标,工作中好的方面继续保持,不好的方面加以改正,最后再重新计划明日的工作安排。

编者感言

范春霞始终以勤劳、认真、细心的态度投入到工作中,优秀是一种习惯,而范春霞已经让优秀成为常态,相信她将来也会越来越好!

供稿人:华润城商业店(张小燕)

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