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京东金融周宇航:用金融科技能力,助力普惠金融

2017年12月2日,由济南高新区管委会与中关村互联网金融服务中心联合主办的“新时代新科技新金融新动能——2017中国(济南)新金融高峰论坛”在济南举行。京东金融副总裁、财富管理事业部总经理周宇航先生出席论坛,并就《金融科技在普惠金融领域的应用》为主题发表了演讲。

周宇航认为,普惠金融的发展趋势,其中重要的路径是用科技助力金融机构,携手共进。科技是帮助金融机构提升效率,降低成本、增加收入、提升价值的有效途径之一。从金融角度来讲,在技术层面如人脸识别、人工智能科技手段,切实地用在生产实践中来更有价值和意义。从创新的角度来讲,京东金融利用金融科技能力,助力金融机构搭建基础设施,推动整个金融行业的发展,为普惠金融发展添砖加瓦。

京东金融副总裁、财富管理事业部总经理周宇航

以下为演讲实录:

传统金融拥抱新兴科技降低成本、提高效率已成为不可逆转的潮流。以下是京东金融作为金融科技公司,在普惠金融领域的一些案例应用及思索。

发展普惠金融意义重大

首先,我们认为发展普惠金融意义非常重大。无论是个人用户,还是企业用户,是金字塔中金融服务严重缺失或者基本上没有触达的那部分人。我认为,只有服务好这部分人,才是普惠金融真正存在的意义、价值或者说是我们的市场空间所在。这部分人群具体包含:广大的农户、大量的工薪阶层,以及一部分中产阶级。

在这方面,众多科技企业通过互联网的思路,做了一些普惠大众的创新。众所周知,像众多互联网宝宝类理财产品一样,京东小金库定位为普通小白用户提供服务,这些用户是没有被传统金融机构挖掘出来的金矿,有很强的成长性。我们如果能够认真地为他们提供服务,是非常有价值的。

金融科技提升普惠金融效率

目前看,在普惠金融的发展趋势中,有一条重要的路径就是科技助力金融机构,携手共进。科技是帮助金融机构提升效率,降低成本的一种方式。所以说,我会用一些京东金融在做案例,向大家解释京东金融是怎么理解这一切的。京东金融定位服务金融机构的科技公司,从金融角度理解来讲,在技术层面如人脸识别、人工智能等,不用去做谁高谁低的比较、排名评判。重点是,通过借助科技的手段,切实用到生产实践中,为金融机构提供服务,解决业务中存在的问题是很有价值的。

针对普通用户,京东金融做了一些实践探索。把用户的行为进行细分,细分为金融交易类、售后服务类等,这并非只是金融科技公司的业务。在传统金融服务中,比如保险行业的代理人,他们首先要把用户的心扉打开,跟用户聊天,了解用户需求,为用户提供建议书、投资方案等内容,在充分获得用户认可的基础上,为其提供保险、理赔服务等。

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