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年终盘点 | 2017“新零售”十大关键词

2016年10月,马云正式提出新零售的概念,2017年被业界认为是“新零售元年”。

正如一学术报告所阐述的:新零售不仅为线下商家创造机遇,也有助于中国进一步提升消费对经济的拉动力度,让国民经济发展轨迹更健康。2017年的新零售实践和创新注定会被时代所记载。

回首这一年,整个行业发生了巨大的变化,小编也特别整理了2017年新零售的十大关键词:

1、全渠道/线上线下融合

新零售的主题是“线上线下与物流的结合”,因此线上线下融合和全渠道法则成为企业在新零售背景下的革新共识。线上电商纷纷拥抱线下市场,而线下传统企业也不断发力线上,企图抓住新零售契机,全面提升市场占比。

2017年2月,阿里与线下实体零售百联集团联姻,以及11月,其入股大润发等等操作无不在说明阿里线上线下趋同运行的决心与野心。除此之外,服装零售以及母婴零售企业等也都在加码全渠道经营。

不置可否,线上线下融合的全渠道运营成为了新零售时代企业创新变革的首选打法。

2、重构人货场

人、货、场是零售行业中永恒的概念,不管技术与商业模式如何变革,零售的基本要素离不开“人货场”这三个字。而“新零售”的重要标志,以“人货场”中所有商业元素的重构为核心代表

以前传统的商业主要是货、场、人的顺序,先有商品,之后有了商品交易的场所,再去连接人。在新零售背景下,用户需求越来越个性化的时代,需要去重构人货场的逻辑,即趋向于人、货、场的顺序。市场不再盲目地生产商品,而是先借助云计算、互联网、大数据统计用户的消费需求、消费特征,利用这些数据设计产品的样式、特征、形式投入生产,根据市场动向推出产品。

其中最重要的一个环节是“场”,场景体验在新零售背景下显得尤为重要。新零售背景下的场,是要给消费者构建虚拟场景,拉近产品与消费者的距离,从而帮助消费者完成全新的直观消费体验

3、供应链

供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接。“新零售”旨在提升用户体验和提高效率的功能,实现关键在于背后供应链体系的支撑。因此,新零售时代下的争夺战,决定核心在于企业的供应链能力

在传统零售中,供应链主要还是局限在供应链的后端,即采购、生产、物流等职能,和消费者、销售渠道的协同整合严重不足,这让供应链的反应总是很滞后。而新零售时代下的供应链各个环节必须高度协同,共同服务消费者,强调的是“全位一体”,供应链成为了“供应链+营销+大数据”。

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