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网贷平台怎样给投资人更多的安全感

P2P网贷行业的发展路上一直伴随着各式各样的质疑,对于平台来说,投资人的信任无疑是很重要的。但是平台运营发展的过程中很多突发情况都可能影响投资人对平台的看法。也有平台本身没有根本性问题,但影响到了投资人的投资体验,而平台没有做到很好的处理问题,导致事态放大,甚至于投资人老客户都提现走人,最终演变到平台无法继续生存下去的情况。所以平台的应急措施以及给投资人的安全感很重要。

1.客服对外协调

如果平台陷入特殊情况,例如技术类网站问题等,投资人很容易骚乱不安,虽然这对于平台可能只是小问题,但是对于投资人可是存了钱的大问题,这时很多投资人都会选择在官方群询问或直接找客服核实情况。这时平台尽快出具详细的原因及解决手段公告,在很大程度上能让投资人安心稍许。再配合客服稳定专业的工作,将平台的处理进度等及时反馈给投资人,才能避免投资人由于恐慌导致的猜想,让投资人放心。

2.信息披露详细透明

很多投资人对于平台的担心来源于信息差,有争议的信息或者没查询到需要的信息。平台应尽量给投资人出具准确的信息,对于有争议的信息,或者变动信息,平台尽快把内容披露出来。

有什么问题需要花时间来解决的也应尽快准备好更新公告,给投资人一个准确的预期。平台一步一步,按章办事,尽量减少外部的干扰,也能更好的解决问题。

3.做有“人情味儿“的平台

曾经看很多人说过,在一个平台投资久了,一路一起走过,会感觉都有感情了。人是被理智和情感共同主宰的,相处久了也会有习惯。也有人说要避免这种情绪,理智的看待平台是否能继续投资。投资人当然要保持理智的心态,但是我们的平台,也是中介信息服务类的公司,与客户保持频繁的交流有助于公司业务的发展,公司开展了什么活动也与投资人交流,让他们看到更真实的我们,相信更能给予投资人切身的安全感。

而做一个投资人信任的平台,也是我们网贷平台的追求。

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