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中国航发黎阳外场服务室:甘当蓝天铺路石愿做“战鹰”守护神

中国航发黎阳外场服务室主要承担着航空发动机交付后的售后服务工作,他们始终坚持“质量是航空人的生命”,以坚韧的毅力和顽强的精神,奋力拼搏,出色完成了外场技术服务和保障任务。

立足外场岗位 确保优质服务

航空发动机是飞机的心脏,科技含量极高。发动机工作的稳定可靠,需要外场技术服务人员与客户相互配合,精心维护和使用。

黎阳外场服务室现有27人,是一支技术过硬、能打硬仗的团队。春来秋往,他们不畏严寒酷暑,受令即行,几乎全国各地都留下了他们的足迹。近年来,外场保障任务非常繁重。2016年,外场技术服务人员人均出差约200天,有的甚至超过310天。一些老同志在外场工作20多年,与家人团聚的时间不足8年。这是一个让人难以想象的数字。为了企业的发展,为了祖国的航空事业,他们牺牲了与亲人团聚、共享天伦之乐的机会,无私奉献出宝贵的青春年华。冬天,北方的温度通常在零下20多摄氏度,空旷的场地上寒风凛冽,外场技术服务人员常常冻得瑟瑟发抖;夏天,烈日下的场地酷热难耐,地表温度能达到60摄氏度以上,他们汗如雨下,全身湿透。尽管如此,他们还是克服了一重重的困难,高质量地完成了每一次的任务,受到了用户的高度赞誉。

增进技术交流 推进信息化管理

技术交流是提高用户对产品的使用和维护水平、确保发动机可靠性和安全性的重要环节。2016年,外场服务室为客户进行了20多次技术培训。他们为此专门编写了培训课件和教材,并邀请设计人员和协作单位的技术人员答疑,收到了非常好的效果。

信息管理的重要作用也越来越突显。外场服务室从发动机售后技术服务实际出发,通过多年的探索和创新,逐步建立了适合国内航空发动机行业现状的数字化服务保障系统。该信息系统处于行业领先水平,将发动机技术服务保障系列信息进行分类管理,使复杂的业务板块规则化、清晰化、结构化、标准化,并不断优化,根据各要素与各业务方向的从属关系,实现重点突出、以点带面、连成一体的效果。公司通过该系统可跟踪外场发动机使用情况,对故障进行统计分类,监控报警台还可对外场遗留问题进行跟踪提示等,极大地解决了以往外场发动机信息查询统计困难的问题,为保障发动机安全可靠使用起到了重要作用。

承载荣誉 不负使命

辛勤的工作收获丰硕的成果。外场服务室先后被国务院、总装备部、航空工业授予“突出贡献单位”,并获得贵州省“工人先锋号”、省国防科技工业系统群众性经济技术创新活动先进班组,多次荣获黎阳公司立功先进集体、经济技术创新创效最佳组织单位、双文明建设先进集体等荣誉,多人获得公司级标兵、“感动黎阳”人物、先进个人、“十佳明星”党员、企业“3A员工”等荣誉。

为了铸就航空利剑和空中长城,外场服务室的同志们甘做蓝天铺路石,用自己的双手与智慧默默托举“战鹰”高飞远航。

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