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受水害影响致列车停运 30天内可办理全额退票

进入暑运汛期以来,全国多地因连降暴雨影响,造成铁路线路中断的现象多次出现,导致部分线路列车停运时有发生。就购买到停运列车车票的旅客如何办理退票事项,记者走访了朔州铁路部门。

据朔州火车站工作人员介绍,购买到停运列车车票的旅客,自列车停运之日起30天内凭有效身份证件在全国各地车站均可办理全额退票。在互联网购买车票没有换取纸质车票的旅客,可以直接在铁路官网12306网站自列车停运之日起30天内办理退票。

据介绍,所有发生水害的地段,铁路部门都会快速启动应急预案,组织车务、机务、工务、电务、供电等部门迅速进行线路抢修,力争在最短时间恢复列车运行。同时,铁路部门也提醒广大旅客,在雨季出行时需适时关注天气和出行信息,关注车站公告,根据列车时刻变化和开行动态,及时办理退票或换乘手续;也可通过12306购票网站查询相关信息、办理退票改签或进行出行咨询。(文/霍恺夫 李原生)

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