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关注 | 顺义共享汽车,被工商局约谈了!

本报讯(记者李楠通讯员门怡)“规定日期内没退还押金,就投诉了。”北青社区报记者昨日获悉,多名居民向北京市工商行政管理局顺义分局(以下简称“顺义工商分局”)投诉北京巴歌汽车租赁有限公司(简称“巴歌出行”),除汽车无法正常启动外,部分会员还遭遇了押金难退问题。近日,顺义工商分局约谈了“巴歌出行”平台的负责人。

“巴歌出行”共享汽车

据了解,“巴歌出行”是北京巴歌汽车租赁有限公司创立的新能源汽车共享平台,该平台以电动汽车分时自驾业务服务为主要经营项目,运营模式与共享单车类似,目前在北京投放汽车近300辆,总部位于顺义区天竺镇。在约谈中,顺义工商分局及“巴歌出行”分析并归类了投诉的原因,发现投诉主要集中在两个方面:一是汽车无法启动问题;二是退还会员押金问题。

顺义工商分局工作人员表示,该平台运营的共享电动汽车,部分车辆没能正常启动,导致居民无法借车,这是投诉的一个焦点,但还有很多居民是因为遭遇退款难而投诉。据了解,该平台租借电动汽车的押金为299元,退还押金需要15-20个工作日,但部分居民不想借车并申请退费后,该平台却迟迟未退费。约谈中,平台负责人介绍称,平台需要查询使用该车的用户交通违章情况,若用户并没有出现违章问题,才能退还会员费用。对此,顺义工商分局工作人员建议“巴歌出行”平台,做好电动汽车的服务工作,及时充电,保障消费者合理用车;另外,该平台应单独设立交通违章押金,明确押金用途,并及时退还会员押金,“交通违章押金和借车押金分开设置。”

同时,顺义工商分局通过现场查询的方式,深入了解了“巴歌出行”平台与消费者方签订的格式合同,并指出平台方面存在的问题:一是规定经营者单方享有“最终解释权”;二是规定经营者有权任意变更或者解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同权利。顺义工商分局要求该平台企业负责人重新修订格式合同,经工商部门把关后再予发布。

编辑/惠亮

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