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勤沟通善服务 金华体彩人的成长之路

“只有千锤百炼,才能成为好钢。”好钢需要经过1600度的高温反复淬火打磨。而成为一名合格的体彩专管员不仅需要经过时间的打磨,更需要市场与业主的认可。今天我们要聊的就是一位经过时间洗礼,褪去青涩、破茧成蝶的体彩专管员——许锦。

许锦

2012年,许锦正式加入金华体彩大家庭。5年里她从一位懵懵懂懂的体彩新人,成长为独挡一面的区域主管。初入体彩,许锦对门店管理可以说是一窍不通。“那时候啊,门店打电话咨询问题都要先挂断,求助老同事后才能一一作答。时间久了门店肯定会觉得专管员不专业,所以就一心跟着师傅学习知识。”如今,许锦不仅得心应手地处理门店问题,更能言传身教带好区域专管员。

为门店安全检查

“在工作中,我永远秉持一条重要原则:一切影响门店销售的情况必须第一时间解决。”在走访门店时,许锦时刻将基本的设备终端维护常识挂在嘴边,发现问题时总是第一时间解决或者赶往门店处理,保障门店的正常销售。同时,对于销售基础差、新增的门店,她积极组织跨店学习,提升销售员的业务水平与销售技能。不仅如此,许锦熟悉掌握区域内门店信息,积极开发优秀的门店资源,促进体彩销量。

061522门店曾是位于兰溪市丹溪大道一家柜机店,每月的销量保持在10万元左右,业主有丰富的足球知识,销售基础好,有固定的彩民群体,无奈柜机店内空间狭小,不适合彩民坐下来分析、研究,店里的销量一直没有新的突破。许锦也关注到这一点,经过与业主进行多次沟通,陪同业主选址,终于在2016年成功升级成体彩专营店,开通竞彩玩法后,店内一月销量达到30万左右,欧洲杯时期更是高达70万左右。

而正是许锦积极主动的服务赢得了兰溪区域销售员、业主的认可。“在工作中,管理门店以服务为主,用服务来拉近与门店之间的距离。一旦有了和谐关系,每次任务票门店都十分配合,完成率100%。”据了解,兰溪区域不管是在平台任务,还是中心工作上的完成速度与质量,在多个区域中都是名列前茅。

多次获得季度之星

“公益体彩,乐善人生”短短八个字不仅诠释了体育彩票的公益理念,更凝聚了千千万万体彩人的心血与付出。“我时刻怀揣着大爱情怀去工作,我也为自己是一名体彩专管员感到骄傲!”不忘初心,砥砺前行。许锦将怀揣着对体彩的热爱,完成职业赋予的责任与使命,用爱心、细心、耐心投入到工作中。

作者:赵鑫珍 金颖艳(市体彩中心)

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