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【实习故事】飞鸟归来 芊芊学子 再踏征程 ——2014级6班实习季完美收官之收获完结篇

敲重点

2016年7月1日,一群怀有蓝天梦的莘莘学子,带着热情真诚的微笑,怀揣着满腔热血,踏上了新的征程。

他们在机场的不同部门各显身手,展现着青岛旅游学校的素养和文化,大放光芒。在前两期里我们一起走进了贵宾室目睹了小伙伴们的风采,在本期的完结篇,小编就带你们去看看其他部门同学们的表现吧~ 一样很精彩哦!

收获剪影

2014级6班梁家顺:

2016年7月我第一次真正地踏上社会,开始了为期一年的实习生活。时间不长,体会甚多。明白了那句“读万里书,不如行万里路”的深刻体会。一年的实习如弹指一挥间,刚去机场的时候,对那边的环境都很陌生,实习才发现学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距。

我在机场安全质量部实习,需要很快的熟悉机场各个部门的状况,才能有目的性的进行现场监察,所以在部门姐姐的带领下开始了将近一个月的培训,全面了解了机场的情况。

在了解情况后我们还协助同事发放整理统计机场ACI问卷调查情况,锻炼了我与旅客的沟通和协调能力。9月迎来青岛机场服务质量评价工作,我们对各部门服务指标进行深一步的测评,发现问题及时整改,能积极寻找机场服务的亮点。在11月份机场承办机场城市大会,我在香格里拉做会议保障工作,这段时间比较忙,往往会到十一二点后才能结束工作,短短两个周工作使我受益匪浅。不仅让我开阔了眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

实习是学生学习过程中的一个重要的实践环节。通过这次的实习,不仅让我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习,而且还培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

2014级6班王嘉麒:

时间过得很快,好像昨天还在学校幻想着要出来实习,看看外面的世界,一转眼,已经五月份了,很快也就要结束这一年的实习生活了。7月4号那天是我们全体实习生开始实习的第一天,忙着分岗位到自己的领导来到属于自己的工作地方,进入了青岛机场开始了我的实习生活。

刚来办公室的时候,几乎是小白,因为之前没有多少工作经验就和周围的姐姐一起工作有点紧张,但是姐姐们很快的接受了我们,给我们讲解了许多知识,使我们快速的进入这个环境当中。或许是因为部门的特殊性,我们跟一线的员工有密切的接触,在一个月系统的学习了解中,从刚来的时候的新奇到如今适应了,熟悉了,习惯了在机场巡察在旅客面前面对自如的提出需求在英文官网上找数据,每次都像重新开机一般重新开始存档,保持自己的新鲜度,保持一个良好的习惯。

十一个月的时间里学到了很多,也有重新复习了计算机课Adobe相关的东西,更主要的是能学习下公司的流程。在办公室的这些日子里,每天都会出去到机场检查服务质量,对于服务始终是一线服务的一项重要环节,而每次发现一些服务的确实都是我们更进一步完善服务的过程,我们在服务业也是如此,不管是要认真对待自己的工作,也需要懂得公司的一些流程或者是制度,这才会对自己有一个很好的解决处理问题的良好方法。

其实,不管是在机场,在办公室里,与大家一起工作和大家一起完成困难的任务的时候,得到的快乐也是双倍的,记得去年年底十一月份是办公室最忙的时候,大家一起做三级手册,跟各个公司部门的人员交流修改,虽然工作很单一,一直重复的查找有没有错误有没有不合规,但是大家都非常认真的面对,一个月虽然很长也很短,但是也让我们学到了很多,不管是服务方面还是制度方面。同样,在办公室里,你也能看到有着很多机场知识丰富的员工,他们也会教会你很多道理。

我实习的这一年里,只能用简单两个字形容,因为我们的工作真的只能用单一形容,没有一线活动的多样性,只有数据和报告,每月重复上一个月的工作,但是在办公室里,你的人际关系是非常简单的,大家都很友好,公司里的姐姐和领导们也都非常平易近人,如果你来办公室的话,记得要主动打招呼,因为都是领导。

在办公室工作的话,你会得到不一样的体会,是跟一线服务的体会完全不一样,也有各个相关的合作,关于员工关于旅客关于投诉等等,你的看法也会多变,会换位思考。

总得来说,实习生活是否快乐取决于你个人,来这里学会发单子处理投诉,看旅客意见信息,做数据统计数据,跟人打交道。觉得每个机场员工都有自己的特点,每个人的风格都不一样,但是不同的风格给人的感受是完全不一样的,这就是我们交往的乐趣也是实习收获的不同而已。

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