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忙碌的CIO:搞科技的人都变成了公司的决策者

本文根据人大商学院论坛陈俊昌主题分享整理,仅代表作者个人观点

根据我的同事针对IBM的调查,我们可以观察到有几个重要的信息。第一,可以观察到跨界的精整越来越重要;第二,创新是很重要的差异化。由此带来我们对创新的思考,有没有哪些个案可以借鉴?另外,关于创新,科技是很重要的议题。所以我今天会跟各位分享有关这方面的想法。

忙碌的CIO和隐藏的IT

我今天想跟各位谈的是“新思维开创新格局”,即怎么用策略伙伴协助自己的企业创新。

我们发现,近年来外部环境的变化非常迅猛,因此企业的竞争大部分都不是来自于同行业的。尤其是租车业的环境,因为Uber、滴滴的出现,使这个行业产生了颠覆。而原来在银行业,四大行的交易环境非常舒适,而互联网金融出现以后,他们都开始紧张。因为互联网企业引领的技术创新,可能很快会破坏到银行业原有的生态环境。

在目前的环境里,各位可以感受得到,因为跨界竞争的出现,消费者对每个行业的需求、期待越来越高。他所需要的体验,是越来越趋向于满足他的需求,既满足个性化,又要求容易使用,并且是让消费者能够主导服务。不仅如此,这种服务还必须是全天侯无假日的。在很多行业里,很多企业因为已经占领了市场,于是认为自己的模式很好,企业为消费者提供什么,消费者就得接受什么。但是现在,因为跨界竞争,消费者对体验的需求越来越高,比如手机市场,原来的品牌只有几个,但是现在,手机越来越平价,功能越来越多,传统的手机市场被颠覆了,电视市场也被颠覆了,用车市场也被颠覆了……是消费者在引领着供给的变化。

这里有一个非常关键的议题,就是创新。我们在访谈企业高层的时候,常常问他们,你认为造成你的竞争差异,以及能够引领竞争最主要的因素有什么?根据我们过去几年的调查,企业家的观点各不相同。有些人认为人才是最重要的,总体经济环境是最重要的,有些人认为财务管理是最重要的。但是近三年来,所有高管都承认,对科技的掌握才是第一位的。再早以前,企业的CEO们普遍认为对科技的基本上不会对企业的核心竞争力造成太大影响,但是近三年来,大家都认同对科技的掌握是可以颠覆市场的。所以,科技引领创新在这个时代越来越重要。

在每一个行业里,很多人都在用新的科技思维创造新的商业模式,用科技创造新的客户体验,用科技把原来不透明的资讯变得透明,把原来使用者不能掌握的内容,变为使用者自主性地掌握,所以科技的颠覆性是极强的。

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