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空气净化器满意度低 负离子空气净化器代理成热点

摘要:空气净化器代理对产品的选择非常重要,选择一款性能显著、消费者满意的优质产品,是为社会大众雪中送炭、排忧解难,选择一款性能低劣、消费者不满意的产品,则有“发国难财”之嫌。

受持续雾霾影响近年来空气净化器的普及度不断提高,但消费者对传统空气净化器的满意度却不断降低。为空气净化器代理加盟的投资者造成了诸多困扰。

传统空气净化器产品满意度不足70%?

空气净化器在爆发式增长的同时,其售后服务问题也日益突出。据最新调查数据显示,现阶段空气净化器产品顾客总体满意度仅为66.3%,远低于彩电、冰箱等大家电产品80%以上的满意度,主要问题集中在消费者体验不佳、企业售后服务缺失等方面。

据北京市工商局公布的2016年12月商品类消费者投诉明细显示,空气净化器成为家电产品的投诉热点,热线12315和96315一个月内接到消费者有关购买空气净化器引发的消费纠纷多达60件。投诉理由包括企业夸大宣传空气净化器的产品功能,保修期内出现有异味、噪音大等质量问题,以及空气净化器商家不守信,拒绝履行购机时的约定等四个方面。

而产品满意度低并不意味着市场需求不旺,据统计目前大众对空气质量满意度普遍较低,其中52.2%的受访者不满意目前的空气质量,70.7%的受访者认为户外雾霾的污染导致室内空气质量差。在此背景下,消费者对空气净化器的关注度日益提升,市场需求也不断扩大。据统计2010年我国空气净化器品牌只有100多个、年销售量91万台、销售额30亿元,到2016年我国空气净化器品牌增加至686个、年销售量达674万台、销售额突破40亿元。

空气净化器行业的井喷式增长吸引了众多国内外企业的关注。传统家电企业、跨国品牌纷纷加入中国市场的争夺。业内人士普遍认为,受益于雾霾等空气环境问题,空气净化器市场正迎来最好的时候。空气净化器代理加盟成为新一轮的热潮,各大品牌厂家争先推出自己的主打产品。

维护成本高、净化效果差成滤网空气净化器硬伤

环境因素推动了空气净化器市场的迅速发展与繁荣,致使行业标准滞后于行业发展,使得空气净化器行业问题层出不穷。最为明显的除了屡被吐槽的售后服务,就是后期维护成本高、净化效果难以保障。根据调查显示,大约50%的消费者认为过滤网更换和维修费用过高,而且使用时间和空间远远达不到标准。

受空气污染程度、开机时间以及品牌差异等因素影响,空气净化器滤网更换周期长短无法一概而论,但为保证净化效果、避免二次污染,一般在空气污染严重地区空气净化器的滤网需要2—3个月更换一次,因此滤网更换成本不容小觑。曾有消费者做过统计,每年换4次滤网,每次换滤网花费300元,三年下来花费就达3600元,足以买一台新的空气净化器。

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