搜狐首页 科技 生活大爆炸

手机搜狐

SOHU.COM

马化腾、杨元庆和宗庆后在杭州聊起了互联网+

搜狐科技文/崔鹏

你能在深圳搞双11晚会,我就能把“互联网+”峰会搞到杭州去。

4月20日,在杭州的2017中国“互联网+”数字经济峰会上,腾讯找来了全国2000多名政企学界人士参会,马化腾和联想集团董事长杨元庆、哇哈哈集团董事长宗庆后也打开尺度聊了一次互联网和传统企业的话题。

“互联网+”这个词在公共意义上被公众广泛知道是在2013年。马化腾为了纪念腾讯创业15周年而发表的《通往互联网未来的7条路径》,提出了两个重要战略:连接一切和互联网+。

马化腾认为,未来制造业拥抱“互联网+”的主体,应该传统企业本身,而非互联网企业,“腾讯只提供水、电这种基础设施服务。当然这个市场上提供的水、电的也不只我们腾讯一家,我们希望做的更好,提供更多服务。”

而联想对于互联网+有着更深的认识,杨元庆说联想在经营的每个环节里都在使用互联网。比如说“过去我们的服务人员做的好不好,要靠上级领导来评分,现在全部由用户评分,在网上实时的就能够获得。所以,一个员工的好坏不是由上级领导来评价的,而是由用户的点赞来评价的”。

杨元庆还表示,“我看我们有些企业说经常缺货,饥饿营销,实际上你如果互联网用的好的话,大数据分析用的好的话,其实不应该有这样的问题,或者很少有这样的问题,你的供需平衡就会做的更好”。

而互联网对于传统企业带来的改变也是显而易见的。宗庆后对此深有感触,他说“以前制造设备各个环节的传感器可能是单机的,现在联网了就能实现自动诊断和解决问题,一方面可以提高产品质量、提高稳定性,另一方面,降低劳动成本。”

马化腾用微信公众号举例称,企业可以依靠公众账号直接触达并管理自己的用户,了解用户的信息和消费行为,最终对其进行个性化营销,而不需要借助其它媒介,会员体系、客户的运营管理、忠诚度管理都掌握在企业手中。

对于杨元庆来说,过去跟联想竞争的主要是惠普和戴尔,但现在这两家走的道路完全不同,惠普聚焦在PC层面,没有平板电脑和智能手机业务;而戴尔在发展企业服务,从PC、服务器,然后再到存储、服务的方向去走。

而联想在拓宽业务范畴后又有了很多新的竞争对手,比如三星、苹果和华为,在智能手机领域做的都比联想早也更好。

吴晓波提出了一个观点:制造业和服务业利用互联网的工具,会面临很多的陷井,甚至是一些伪命题。“前几年有一个案例做的是互联网+,做了一个APP,给女孩子涂手指甲,上门服务,当年很热闹,今天我们已经不一定看得到了,包括我们今天看到的共享单车和共享充电宝,有些东西是真需求,有些东西是伪需求”。

马化腾表态称,共享单车刚出来一年时间,过去政府提供的自行车免费骑但却做不起来,而在移动互联网时代能做,因为它是无桩式的可以随便停。用户不用考虑车停哪,要骑车手机定位就能找到。这个没有移动互联网,那就确实做不到,有了之后这个需求就爆发出来了,这个模式就成立了。

“但我们也曾经看过类似的,比如上门洗车,说几个人开个车跑到停车场给你洗洗车、简单维修,后来发现他连毛利都没有,只有毛损,我说这个模式可能就不靠谱,这类互联网+我感觉有点伪需求,所以这种我们也没有投入”,马化腾表示。

杨元庆向马化腾表达了感谢:联想电脑上都装有腾讯的电脑管家应用,这也是联想和腾讯合作的结果,它能让联想实时解决用户在使用中的问题。

杨元庆还认为互联网带来的最大改变,是让企业从过去销售产品的模式变成了经营客户的模式。“我过去卖电脑、卖手机,卖出去基本上跟客户没有联系了。有了互联网之后我们就了解客户是谁,画像是什么样,他喜欢用什么样的应用,他在使用我们的产品过程中发生了什么问题,我全都知道。通过大数据的分析就能解决客户问题,同时改善下一代产品”。

对于互联网+制造业的效果,宗庆后表达了克制性的赞赏。他认为不能把互联网神化,不是任何东西都可以用互联网解决。“最近有人提出互联网中医看病,中医要把脉,又要看你舌头,当然互联网看你舌头还可能做得到,但把脉是肯定做不到的,所以不是所有的都可以做的。包括,机器人也不是都可以做到,你说把人都替代了,那人干什么呢”?

精选