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“骑行一小时,花费40万”?共享单车神回复!

共享单车骑行者又出猛料,吓得小七赶紧卸载了一波!

2017年4月18日,深圳市宝安区一位巫先生使用共享单车一天时间花费41万元。小七呵呵一笑,巫先生这是骑着单车饶了地球三圈么!

据巫先生本人讲述,4月18日下午1点左右,外出办事的巫先生本着绿色环保的原则,就近选了一辆小鸣单车出去办事。骑行长达一个小时,事后将单车锁在小区外面,就回家了。小七觉得没毛病啊~

遇天价账单 与无人客服

故事的高潮来了,第一次使用共享单车的巫先生,于18日下午6时,手机收到账单显示:骑行时间为55小时,骑行费用414595.5万元人民币!小七写这串数字的时候,至少核对了三遍,奈何太长了~

巫先生被突如其来的消息吓得大脑空白、心跳加速、上蹿下跳。立马打客服电话咨询,打了几次都没人接通,导致巫先生一宿不敢合眼。小鸣客服的完美配合,小七无语,不急死人家不算完么!

惊魂未定 天价账单不翼而飞

4月19日,当巫先生早晨醒来再次查看小鸣APP时,骑行费用41万元已被清零,同时账户里的10元也被返还。遭遇此事后,巫先生心有余悸。毕竟这馅饼没砸中,被账单砸中的滋味不好受。

问题来了,41万元天价骑行费用如何产生呢?

小鸣单车工作人员表示:“公司前两日APP进行升级,导致系统出现一点点的错误,但不会实际扣费的,至于用户在产品使用过程中,出现疑虑但联系不上客服人员的问题,因为我们的座机有限,建议用户使用APP通过后台,线下客服会处理的比较快,跟进的比较及时。”

Excuse me?那只是一个小小的错误吗?!

遇见事故的第一反应是联系小鸣公司客服,这完全没毛病,想法与操作完全正确。小鸣公司座机有限,将客户都推到线下客服,So,会不会线下客服又推回到座机呢?小七对于小鸣公司的回答给差评!

小七有话说:共享单车成立的初衷是“解决上班族回家最后一公里”,原本是利人利己的项目。由于争夺市场份额和利益,共享单车品牌日趋变多变杂,可谓五花八门。同时,出现的问题和事故也与日俱增。作为互联网+时代的新兴产业,期望可以在牟利的同时也提高自身产品的质量和服务一件事情可以成为偶然,只会影响一个人和一个家庭;若是出现十个事情,不知道将会酝酿出怎么的结果?值得人深思。

原文链接:http://www.qihaoip.com/news-20170420-6807.html

来源:7号网

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