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乐视版权危机思考:如何保障体育会员的观众权益?

2015年10月,乐视体育以1.1亿美元买下2017-2020年亚足联旗下所有赛事在中国大陆地区的全媒体版权,乐视体育成为中国大陆地区的球迷收看亚冠比赛直播的唯一渠道。

2016年2月,乐视又从体奥动力手里以27亿人民币价格买下中超联赛两年直播权,“无乐视不中超”的口号喊得十分响亮。彼时的乐视风头正盛,亚冠、中超、CBA等热门IP让不少观众购买乐视体育会员,而乐视体育所宣扬的体育生态也十分吸引人们的眼球。

而这一切,从2017年1月开始悄然发生改变:2017年1月,乐视未能如期支付亚足联版权费;2月28日,亚足联宣布与乐视解约,体奥动力接盘;3月,乐视失去中超版权,苏宁体育接盘。本来十分划算的乐视体育会员,在失去了两大热门赛事的直播信号之后,价值打了折扣。

于是,不少球迷希望乐视体育能够给一个说法,尤其是对已经购买乐视体育会员的球迷如何进行补偿。对此,网上有文章称 “乐视公司客服已经接到通知,赔偿内容为延长乐视超级会员半年时间”,另外,有部分网友称“已经获得退款”。

而在2016年7月ICC国际冠军曼市德比取消事件中,乐视已经做出过类似的赔偿。除了退球票、更换赠票为购物卡之外,还提出了外地球迷报销交通费的方案。尽管除了球票和交通费别的花费无法补偿,但是不少球迷还是接受了这次赔偿。但从百度贴吧、懂球帝等媒体上球迷的态度来看,球迷对于这次乐视体育的赔偿方案只是无奈接受。

而这一次乐视对于体育会员的补偿方案,则直接被指“无诚意”。乐视官方宣称虽然亚冠中超的比赛不能观看,但还是有不少比赛比如英超、欧冠、中甲等比赛可以观看。这样的说法显然对那些冲着亚冠和中超而购买体育会员的球迷来说是不公平的。

随着众多资本的涌入,中国体育市场大热,各媒体近乎疯狂、不计后果的争夺版权。除了乐视,电器起家的苏宁投资PPTV、懂球帝,收购江苏舜天俱乐部,PPTV拿下英超、西甲版权,接盘中超、亚冠,俨然是在展示体育集大成者的姿态。尽管已经拥有诸多版权,PPTV仍然没有推出单独的体育会员,只分为普通会员和超级会员,且价格相比乐视也低不少,可是不排除日后PPTV也会效仿乐视推出单独体育会员的做法。有了乐视的前车之鉴,如何保证会员们的权利,是PPTV或者说苏宁以及众多直播平台、媒体工作的重要内容。

首先,如何将众多版权转换为用户数量,甚至会员数量。在PPTV接盘乐视直播亚冠中超比赛之后,虎扑体育一个署名为“梁kun”的作者在线上做了相关调查,《看中超,你选乐视还是PPTV》,乐视以70%的票数力压PPTV,评论区有人表示:“我乐视1080P不卡,PPTV超清也基本不卡,但是PPTV的画质太差了,超清也就是乐视高清的水平”,被150人点赞,排在第一位。可见,提高自身直播水平、质量,是吸引、留住用户的重中之重。媒体应该从直播信号的质量到主播的素质,再到直播的形式,全方位吸引用户。

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