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粉丝圈:互联网的下一个时代将是运营驱动的时代

本文由三节课(sanjieke.com)官方出品,作者黄有璨,三节课发起人,微信公号“黄的世界”作者。微贝粉丝圈授权转载,如需转载请联系三节课。

(一)

我自己有这么一个判断——互联网在国内的发展,也许是可以粗略被分成3个阶段的。

第一个阶段,是互联网发展的最早期,我又称之为概念驱动时代。

基本这个时代从1995年持续到2004年前后。这一阶段的特点,是互联网刚刚起步,线上世界还一片空白,可玩的东西和可选择的服务都还不多,大家对于到底什么是“好产品”,甚至于怎么做产品都还没什么认知。所以,往往在这个时代里,你只要有一个还不错的新颖的概念能被做出来,在互联网世界里可能很快就能火起来。

那个时代的人们,不管是用户还是行业从业者还是投资人,也是热衷于追逐概念的,从门户到论坛到博客再到各种网游,无不如此。

第二个阶段,是互联网发展的成长期,我称之为产品驱动时代。

这个时代,差不多从2004年前后开始一直持续至今。在这一阶段,随着互联网飞速发展,各种线上产品也越来越多,在竞争加剧的现实下,各类互联网产品不得不更加重视“用户体验”,这一阶段很多发展起来的产品,往往都是依靠体验而取胜的。围绕着如何做出体验更好的产品,整个行业里也慢慢都建立起了一些方法论。而“产品经理”这个岗位,正是在这个阶段和这样的背景下火起来的。

而第三个阶段,很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。

简而言之,经过了数十年的发展,整个互联网行业的产品能力普遍得到了提升。随之而来的就是,想要在产品模式或产品机制上创新,可能会变得越来越难——因为可创新的点,可能早就被人做得差不多了。好比现在你想做一个O2O上门服务的产品,不管是注册还是下单购买,你都只要去扒拉扒拉现有市场上已经很成熟了的各类产品,参考学习下他们的做法就行了。

在这种情况下,很多产品的体验和业务流程,可能都会变得越来越同质化,越来越差异不大。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的,可能就会越来越变成了:运营。

这个时代,我觉得是从2015年一大波同质化O2O产品的出现开始的,你可能已经发现了,对于这些重服务的产品,服务和运营在其竞争发展中的重要性,是远大于单一的“产品”的。这个时代,我觉得可能会又往后延续很多年。

注意,这并不是说产品不重要了。事实上,产品的体验良好仍然是一个产品成功的必要条件,产品也仍然需要跟运营之间保持密切的合作,为运营提供足够的弹药。只是到了这个时代,运营将会越发成为市场竞争中的“胜负手”,甚至是,运营的策略和方向,也会更多影响到产品方面的调整和改动。

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