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盲人办卡被拒诉银行 为“无法看风险提示”讨说法

直到被银行明确拒绝,石志刚才第一次意识到,自己其实是“特殊”的。 2016年9月底,26岁的盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时,被对方以存在视力障碍,“无法阅读风险提示”为由,拒绝其申请。随后,石志刚将上述银行告上法庭,提出包括赔偿精神损失、书面道歉在内的诉讼请求。今年2月15日,长沙市雨花区人民法院第一次开庭审理此案,未当庭宣判。

石志刚自称,打官司是为了“替盲人出一口气”,想以此唤起社会对残疾人权益的关注。重案组37号(微信ID:zhonganzu37)调查发现,目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一,“松紧”各异,部分网点可通过他人辅助阅读,本人签字同意等形式进行变通。多名法律人士指出,广发银行此举,实际违反残疾人权益保障法规,涉嫌歧视。

盲人办信用卡被拒起诉银行,为“无法阅读风险提示”讨说法
盲人办信用卡被拒起诉银行,为“无法阅读风险提示”讨说法

办理信用卡被拒后起诉银行的盲人石志刚。 受访者供图

因“无法阅读风险提示”办卡被拒

石志刚一直认为,自己的生活,与普通人没什么不同。

1991年,石志刚出生于湖南邵阳,在先天性失明的阴影中,度过了26年。2005年,石志刚开始学习推拿和按摩,随后进入长沙一家足疗店工作。每个月4000多元的收入,他很满意。

由于视力障碍,使用移动支付并不方便,石志刚平素习惯刷卡消费。2016年9月底,一名同事向他推荐广发银行信用卡,称可以在线申请,只需到网点激活即可使用。随后,在同事帮助下,石志刚通过官方微信公号递交了申请材料,并通过了审核。数天后,石志刚收到了寄自广发银行的信用卡及办卡须知。

2016年9月23日上午,石志刚在同事陪同下,来到广发银行长沙红星支行进行激活。在那里,一名工作人员交给他一份告知书,要求签字。由于石志刚本人只能阅读盲文,无法签名,于是提出盖章或按指纹代替,遭到现场经办人员拒绝。

有了第一次的失败教训,6天后的9月29日,石志刚带着当地媒体记者,再次来到广发银行。他告诉重案组37号(微信ID:zhonganzu37),相比上一次,自己受到了”特殊对待”,并在工作人员的帮助下完成签名。

问题还是出现了。上述支行的行长告诉石志刚,由于其“无法阅读风险提示”,按规定不能予以办理。

石志刚说,自己“有点蒙”。2016年10月31日,石志刚将广发银行长沙红星银行告上法庭,要求其以书面形式赔礼道歉,“纠正基于残障歧视的行为、承诺在业务办理过程中为盲人提供合理便利”及赔偿精神损失费3万元。

2017年2月15日,长沙市雨花区人民法院第一次开庭审理,未当庭宣判。

盲人办信用卡被拒起诉银行,为“无法阅读风险提示”讨说法
盲人办信用卡被拒起诉银行,为“无法阅读风险提示”讨说法

盲人办信用卡被拒起诉银行,为“无法阅读风险提示”讨说法
盲人办信用卡被拒起诉银行,为“无法阅读风险提示”讨说法

石志刚起诉银行的起诉状。 受访者供图

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