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机器学习会如何改变 SaaS 行业?

编者按:机器学习引领认知领域的技术创新。一些机器学习的新产品也在不断涌现,技术型初创公司在面对巨大的潜在市场已经蠢蠢欲动。红点投资机构的投资人TomaszTunguz就机器学习对SaaS行业的益处进行了分析。

从 Amazon Alexas 到无人驾驶,配有机器学习技术的新产品涌入市场。机器学习技术带来的创新有目共睹,它也将改变 SaaS 行业。但是它会如何改变呢?创业公司如何利用机器学习获得优势呢?

机器学习有四个广泛的应用:

1. 优化——今天早上,从沙山路到旧金山的南公园旅行最快的方式是101高速公路;我们网站对客户经理这一职位要求已经是老生常谈。要达成更多的业务,就要慢慢说,在谈话后半部分再谈价格,使用某个案例研究。

2. 识别物体——你刚刚使用智能手机拍摄的照片里包含一只猫;在网店里找到所有红色格子羊毛短裤;CT扫描显示高可能性的帕金森病发病率。

3. 检测异常——你的信用卡在内罗毕的一家商店购买钢琴支出了10,000美金;你的服务器群集有较高的CPU使用率;潜在客户对今天早晨的商务邮件回复速度比上周高25%。

4. 数据细分——通过移动应用商店找到我们产品的客户显示出15%参与度。

以上任一应用就可以带来巨大的进步。但是,这些应用组合在一起做出的事情更令人难以置信。对象识别+异常检测+机器人=无人驾驶车;或铺砖机器人搭建直立墙的速度比人类快三倍。

我之前写过机器学习创新速度惊人的文章。云供应商(亚马逊、谷歌和微软)就在快速创新,取得了很多突破性的成果,并提供API,影响着这项新研究的成本。因此,每个初创公司都可以使用这些技术,只需要几个拉面箱的成本。

但是,只是接入这些API、购买.ai域名并且在商品宣传中运用语言人工智能是不足以取得成功的。你要做的不是把机器学习当作绝招,而是让这项技术融入到产品中,与用户一起见证奇迹的发生。

最好的销售和高资金募集都不会将机器学习作为创业公司的价值主张。相反,他们专注于产品如何增加收入、降低成本、或发展客户。

我们已经投资了超过20家机器学习类型的公司,从Stripe到RelateIQ、从Chorus到Caspida。当我们想要投资其他相关公司时,以下五点是我们会考虑的:

1. 对数据的专有访问——算法是现成的,所有人都可以用。通过产品使用或核心合作创建专有数据,这对于创造可持续的竞争优势至关重要。

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