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案例│没想到你是这样的携程!

上海创业汇mp
2017-02-17
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美国三大财经商业杂志之一的《快公司(Fast Company)》日前发布了2017中国十大最具创新力企业排行榜和2017十大最具创新力旅游企业排行榜。在这两个榜单中,携程均获得一席之地。

这是继2010年成功入选中国十大最具创新力企业后,榜单中再次出现携程,且并是唯一上榜中国旅游企业。此携程已非彼携程!

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加速国际化布局覆盖主要市场

2016年,大约有2.5亿个旅行者通过携程实现了出行,携程因此成为世界第二大在线旅行社。

《快公司》对携程的评语中这样写道:“携程是中国领先的在线旅游网站,其为用户提供预订世界各地的酒店、航班以及跟团游。

从这一段评语中可以看出,携程此次获奖,是其2016年一系列全球扩张的行动引起了《快公司》的注意。

2015年,携程完成了对国内市场的“清理”,投资主要竞争对手----去哪儿、艺龙,参股途牛、同程、途家等同众多业内玩家之后,OTA领域不计成本的价格战结束。通过一段时间的盘整,携程于2016年Q3实现投资去哪儿、艺龙后的首季盈利。

展开剩余80%

携程联合创始人、执行董事局主席梁建章认为,与BAT相比,携程更容易国际化。如果携程国际化顺利,有可能成为和BAT同一个量级的公司。因此,携程在2016年加快了国际化的步伐。

▲携程联合创始人、执行董事局主席梁建章

2016年1月,先以1.8亿美元投资印度MakeMyTrip,将印度这个人口大国纳入自己的版图。

9月13日,携程旅行网宣布,2850万股美国存托凭证发行完成,定价为45.96美元/股。同时,总额9亿美元、于2022年到期的高级可转换债券(下称“可转债”)同步发行完成。投资人对携程的认可超乎想象,携程实际上“一共收到了超过80亿美元的认购申请”,是预计认购申请额的4倍,并于一周内就完成了这次美国存托凭证和可转债的发行。

这一次的成功募资,让携程的出手更加大气。

2016年10月24日,携程宣布与美国领先的三大旅行社企业途风、海鸥、纵横达成战略投资与合作协议,全面布局北美旅游市场。

2016年11月23日,携程又大手笔收购总部位于英国的全球知名旅行搜索平台----天巡,本次收购中天巡的估值约为14亿英镑。天巡支持超过30种语言,服务190个国家的用户,是欧洲旅游搜索领域的领头人。

至此,布局潜力巨大的印度市场、完善美国市场、补强欧洲市场,携程悄然成为全球在线旅游企业中服务人群最多的公司之一。

资本市场也表现出对携程一系列举措的认可:近日,来自美国证券监督管理委员会(SEC)披露的SC 13G/A文件显示,携程股票获得知名的苏格兰独立资产管理公司Baillie Gifford增持。“这意味着,携程目前仍有25%以上的上涨空间”。

此外,根据美国证监会日前公布的申报文件显示,新加坡主权投资公司淡马锡增持携程逾12倍,由原来持有35万股大幅增至478万股,这些股份截至2016年年底价值约1.91亿美元。

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满足用户旅游中的一切场景

携程在此次《快公司》的评选中,入选两个榜单:一是中国十大最具创新力企业排行,二是十大最具创新力旅游企业排行。众所周知,在《快公司》的评选中,“创新”是最为关键的一个因素。携程此次入选,不仅跟海外扩张相关,也跟近几年在业务模式上的不断创新紧密相关。

数据显示,携程已经成为全球排名最前列的在线旅游公司,也是休闲度假市场份额最大的服务商,而携程在创新上也一直走在业内前列。多个权威的国外研究报告揭示,携程领导了全球互联网旅游创新。

在OTA行业各种概念流行,但认真研究发现在线交通预订仍然是在线旅游最主要的收入来源。而在线交通预订恰恰是携程的优势区域,这一优势不仅使得携程的收入规模远超同行,更重要的是这是旅游人群的“入口”:用户通过预订交通进入到携程的平台,携程通过业务模式的创新,不断拓展新的消费场景,纵向延伸,满足用户旅游中的一切需求。

在2016年底,携程新版APP7.0正式发布,推出了酒店管家、微领队、“惠玩”频道等多个服务微创新项目。今年1月25日,携程又宣布上线全球24小时“旅行SOS”服务,面向集团所有用户,免费提供旅行中的紧急援助。从此以后,中国游客遇到意外风险,将受到携程的一系列保护和援助措施。

比如“微领队”服务,把同一天去往同一个目的地的客人,以社群形式组织在一起,配上携程的服务人员和当地的旅游达人,在社群里提供信息咨询、订单服务、行中救援、产品预订等服务。

再比如“携程美食林”,并不是为了靠美食赚钱,而是把餐饭作为旅行中非常享受的体验环节,把这一环节做得更细致。

携程是最先提出“自由行”概念的公司,也只有携程真正实现了机票和酒店的动态打包。现在,几乎所有携程的旅行产品,都可以即时打包。近年来,携程又陆续推出行李同城寄送、机场代客泊车、华人礼遇酒店、酒店“闪住”等服务,都是旅游中不可或缺的应用场景,直击旅行中的多项痛点。

在2016年底,携程宣布任命原COO孙洁为CEO,梁建章转任执行董事会主席。有人说这标志着“OTA战国时代”的结束。对于携程来讲,更标志着阶段性布局的完成。

携程时隔七年再次上榜《快公司》,是对其过去五六年创新以及战略布局的认可。此携程已非彼携程,它已经将与自己同时创业的第一代OTA同行甩在身后,虽然阿里系、万达系来势汹涌,但因为早早地将视野放眼全球,将产业链不断向纵深发展,携程此时已有五六年的先发优势。与新对手的竞争,或许正是携程再上一个台阶的契机。

编辑来源于网络

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