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顾客说:“太贵了!”,90%的销售员都回答错了……

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记得几年前,一个朋友大学毕业后来到北京工作,想去买几件衣服,让我给推荐个买衣服的地方,我推荐了一家经济实惠的服装市场,过了几天,我俩见面吃饭,我问她衣服买得怎么样了,她说感觉自己上当了,why?她看上了一件衣服,售货员给她报价300,她说太贵了,150元要是能卖的话她就接受,结果售货员说那好吧,成交!她看售货员这么轻易地就答应降价了,感觉自己受骗了,马上说:“不好意思,我觉得这件衣服颜色有点太深,我再看看吧……”

记得几年前,一个朋友大学毕业后来到北京工作,想去买几件衣服,让我给推荐个买衣服的地方,我推荐了一家经济实惠的服装市场,过了几天,我俩见面吃饭,我问她衣服买得怎么样了,她说感觉自己上当了,why?她看上了一件衣服,售货员给她报价300,她说太贵了,150元要是能卖的话她就接受,结果售货员说那好吧,成交!她看售货员这么轻易地就答应降价了,感觉自己受骗了,马上说:“不好意思,我觉得这件衣服颜色有点太深,我再看看吧……”

这是很多销售员在销售过程中经常遇到的一句话:太贵了!能不能便宜点……当客户提出了销售员可以成交的价格时,销售员一定不要回答的太快,否则会把客户吓跑的。

价格时成交阶段最棘手的问题,也往往是能否成交的一个主要因素,是销售员与客户洽谈的主要内容。而销售过程中,我们经常会遇到几种讨论价格的顾客,那么销售员如何应对呢?

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客户说:“能少点钱吗?”

任何顾客来买东西都会讲价的,我们应该绕开价格,让商品吸引住顾客,而不要过多地在价格上纠缠。

一次我跟朋友去逛街,她的乳液用完了,我们就进去了一家化妆品专卖店,导购了解到我们的来意后,给我们推荐了一款她家的自产品牌,价格也稍微有点贵。朋友看了价格以后,说:能便宜点吗?那个导购笑了笑,说:美女,您先试用一下我们家这款产品,效果超级好,很多顾客都很喜欢这款产品。说完就把乳液挤在朋友的手上,拍了一下,说:您感觉一下,是不是不刺激,因为我们这都是纯天然的,绝对不伤害皮肤的。朋友说:那给打个折吧。

导购说:美女这个有会员卡的话可以打9折,您有会员卡吗?朋友摇了摇头,导购接着说:那您办一张会员卡吧,在北京的100多家店都可以用,而且我们对会员有很多的优惠活动。于是朋友买下了那套产品,还办了会员卡,导购也赠送了几瓶试用装,让朋友觉得很值。

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