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快递行业已结束“春运模式” 服务升级成重点

最近国内的快递业又是一片鸡犬不宁,快递员转行送外卖使得很多快递网点纷纷陷入缺人、货物积压和关闭的危机中,但是造成这一现象的罪魁祸首——春节高峰期已经过去了,未来快递行业的配送将回归正常,小伙伴们再也不用担心自己的快递收不到了。

今天,国家邮政局今日在官网发文称,监测数据显示,截至2月16日,快递服务已结束“春运模式”。现在快递业务量恢复了不少,日业务量已达9500万件,回归到了春节之前的水平。针对快递员跳槽的情况,国家邮政局称,春节后,因部分企业快递业务员暂时性短缺,快递服务压力较大,部分快件可能出现时限延长情况。

对于近期出现的快递积压问题,缺人就停摆也不是一个办法,所以邮政管理部门已下发通知,要求快递企业总部及时关注基层网点稳定运行情况,妥善解决季节性劳动力短缺造成的区域性末端网点运营能力不足的问题,并确保服务投诉渠道畅通,对服务中存在的问题认真做好解释说明。

同时,各级邮政管理部门对于群众反映强烈的快递行业服务问题要高度重视,决不护短、不手软、不容忍,依法管理,要发挥好各级申诉中心的作用,认真做好申诉受理和调解工作,切实维护消费者合法权益。

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