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微信小程序满月遭遗忘,是昙花一现还是时机未到?

it商业观察mp
2017-02-17
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一个产品经理惊惧万分,张大了嘴巴——原来,他翻到了一个月前自己的朋友圈,白底黑字明白写着:小程序一定会取代App!此刻,他羞红了脸,因为他已经29天没有用过小程序了……

1月9日推出小程序以来,微信的新生儿已经“足月”。与“出生”前的众星拱月相比,小程序显得有些落寞,这个“新生儿”能否承载微信之父张小龙庞大的线下野心,一切仍还是未知。

正如父母的期待常常让孩子感到不能承受之重,对小程序而言,或许是承载了用户以及开发者的过高期待,在数据表现上也难言理想。

小程序何以火热?何以冷却?

据微信团队《2016微信数据报告》的数据,微信日均登录用户达7.68亿。背靠如此巨大的用户基数,加之在商业变现上相对克制的习惯,微信稍有幅度的动作,都更容易激发市场想象。纷纷建起的小程序体验群迅速人数爆满,甚至有报道将其比作迄今“互联网史上最受追捧的‘期货’”。

展开剩余87%

然而让人颇感意外的是,在上线仅一个月时间后,起初石破天惊的小程序迅速归于沉寂,各方讨论声音戛然遇冷。

小程序的开发交流群仍然每天活跃着——群管理员时刻不离为大家鼓劲。开发者的心态却各不相同——有人刚刚踏入这片领域想大展拳脚,有人正在项目的重压下气喘吁吁,也有人对小程序彻底失望,按下了退群的按钮。

纯线上类和O2O类小程序数据稳定下降,纯线下类小程序又罕有人烟。经过一个月的洗礼,微信小程序的留存率越来越低。

冷清的满月

“选择这个时间点其实蛮尴尬,整个过年期间都是低谷期,大家在家过节,除了像微信的社交App以外,其他应用用户量和黏性都不大。”蜻蜓FM产品技术总监杨晶生无奈地说道。与1月中旬数据相比,过年期间,蜻蜓FM新增用户量放缓,在20%~30%左右。

大众对于小程序的期望值呈现抛物线趋势。在2016年9月份的腾讯合作伙伴大会与12月份的微信公开课之间,对小程序的关注度到达顶点。发布之后,使用以及开发程序的团队却在逐渐减少,不少团队仍在观望。

1月中旬,罗辑思维旗下“得到”小程序停止服务,事后罗辑思维创始人罗振宇公开表示,做出该决定是因为“知道了小程序本质,但是不能说”。

事实上,一兆内存容量以及开发过程中因漏洞造成的用户体验下降,让不少团队最终决定回归App。

而对于用户来说,最直观的感受应该是“不方便”。

为了便于推广线下入口,养成用户线下扫二维码的习惯,微信对小程序设定了一系列繁复的使用要求:必须进行线下扫描或者发送邀请才能进入使用,不能直接通过识别二维码进入。

“用完即走”、“随手可得”却未得到用户的认可。“现在基本没有什么场景能够用上小程序,更多的还是停留在钱包上有的功能。”作为首批用户,小程序一上线,陈小姐就迫不及待使用。而如今,她告诉记者使用的频次在逐渐降低。

微信锁定功能造成用户体验不畅是主要原因。陈小姐反映。App可以同时打开多个程序,但是小程序没有办法自由切换,使用起来甚至还会妨碍使用微信。

在这种趋势下,尽管观望的开发者数量在增加,但开发团队也在减少。

“是否继续使用微信小程序来推广产品,对于开发者来说,是一个艰难的决定,”艾媒咨询CEO张毅告诉记者,很多团队已经退出了微信小程序,“大家对腾讯微信期望过高,但小程序现在面临的主要问题是这种工具、模式并没能帮助团队企业实现商业变现。未来微信小程序在场景适配方面可以有更好的产品变革。”

两头不讨好

小程序是否会替代App,这个在推出之前还引发业内人士担忧的话题,如今根据开发者和用户的反馈,这可能是杞人忧天。

在小程序发布之前,有21.8%的应用开发者表示愿意接入小程序,而发布一个月后,选择继续开发小程序的应用开发者仅占到9.2%。

不仅如此,有35.2%的应用开发者表示对小程序感到失望,其中主要来自于对小程序实际操作中的体验不能满足开发者需求。

在目前小程序的界面下,平台点播内容可以通过后台送达,即听点播内容与操作微信可以同时进行,但是直播内容则难以做到。“直播内容主要与社群使用同步时,用户体验就没这么好了。”

“微信对小程序功能有一些优化,主要是修复一些bug,但同时也引入了一些新的bug。”杨晶生对第一财经记者说。

这并非孤例。第三方机构艾媒数据显示,超过七成微信小程序用户添加小程序个数在10个以内。64.7%的微信小程序用户在体验小程序后,选择回归到原有的手机App中,继续支持小程序的用户占比仅为11.5%。

虽然微信出发点在于巩固强化线下使用场景,但是推出遇冷的情况,让团队在提升用户体验上,做了不少优化。记者了解到,目前除了线下扫码以及推荐两种入口以外,用户可以通过搜索进入,而在最初阶段小程序并不支持该功能。除此之外,小程序还提高了搜索关键词的敏感度,输入关键词会出现大量含有该关键词的小程序名称,比如“新闻”和“外卖”就分别对应了若干小程序。

“我们会不断研究优化搜索策略,帮助有真正需要的用户更好地找到合适的小程序。”微信相关发言人告诉第一财经记者。

寻找触达场景

推出至今,小程序所承载的最重要功能在于将线下资源对接到线上,然而线下能够使用的场景并不多。

张毅认为,小程序还需要加强拓展线下的使用场景。“目前线上产品与线下服务结合方面还未达到完美衔接,新的触达场景建立受阻。”

就使用频次相对较低的内容输出型产品来说,线下入口场景有限,而搜索入口目的性太强。

在新鲜期过去之后,如何持续吸引新增用户一直是开发团队所面临的难题。据记者了解,大部分小程序在第一周上线之后维持较高的用户增长,而从第二周开始,新增用户数量持续减少。

在入口被限制的情况下,利用社群效应增加用户数量,加深产品黏性成为更为有效的方式。

“平台深度用户还是要在App里才能获得比较完整的用户体验,因此我们主要工作仍然是在App的研发运营。小程序作为一种补充,更适合深度依赖社交场景的用户使用,我们会一直收集数据、与主播交流,有取舍性地开发。”杨晶生说道。

尽管如此,不少业内人士对于小程序未来前景还是持乐观态度。“市场理性下来,开始考虑小程序怎么做才靠谱,而不是扎堆抢红利的心态。”第三方小程序生成平台青雀移动总经理张翔说,“现在限制比较大,问题也比较多,我相信很多能力会逐渐释放出来。”

看不懂本质?摸不清未来?

“微信之父”张小龙所描绘的小程序的未来场景还未到来,在感叹一定是自己的“打开方式不对”的同时,我们先来回顾一下小程序的基本特点:

1、功能上,小程序是弱化版的App;

2、设计上,小程序遵守微信统一模板;

3、推广上,二维码和社交分享是入口,没有统一的分发渠道;

4、使用上,小程序寄生于微信,与微信其他功能冲突;

5、口号上,“即用即走”适合低频工具类产品。

一位在北京的小程序用户最常使用的小程序是“PM25空气质量指数”,每天出门前,他都会通过小程序扫一眼PM2.5指数,“比苹果自带的天气详细,又不用下载独立的App。”另一位用户则首推小程序“摩拜单车”。

这两种使用行为可以大致总结为两个方向:纯线上工具与连接线下服务的工具。这与张小龙“帮助用户提高效率,用最高效率方法去完成任务”的初衷是契合的。其中,线下场景被置于更为重要的位置,1月17日,腾讯公关总监也回应称,“一开始就提醒不要当流量入口,线下是重点。”

来源:综合第一财经日报、蓝媒汇、虎嗅网等

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