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“圆通倒闭了!?”只是帮快递行业背了个锅

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2017-02-17
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如果快递加盟制问题解决不好,将来在与直营快递对抗时,这将会是一个无法弥补的短板。如果现在圆通的事件还不能警醒快递行业对加盟制加强管理,那就真是快递行业之殇了。

圆通并没有倒闭,但确实在末端网点出了问题。

近日网上纷纷爆出“北京圆通倒闭”等新闻,随后引发网友一片共鸣,快递时效慢、堆积不派送,甚至存在拖欠快递员工资等情况。

中新网则援引圆通工作人员称,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。

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随后圆通相关人员向外界回应称,北京圆通并未关闭。

其实这对于加盟制快递企业来说,是很平常的一件事情,业务量大、利润高,怎么会出现这种情况,一切无非是因“钱”而起。

一些件量偏少的加盟网点,利润很稀薄,本来现在快递行业的竞争就已经压力很大了,价格战并未结束,再加上总部对网点的一些政策“打压”,导致本来就稀薄的利润更加稀薄。

而对于现在已经上市的一线快递企业来说,末端是尤其重要的一环,末端不稳,网络不存,所以各家也在积极整治末端经营上存在的问题,但由于工作交接出现纰漏,导致快件大量滞留,一时出现爆仓情况。

截至到现在圆通并无官方回应此事,昨日国家邮政局针对此事做出指示:针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况,国家邮政局市场监管司2月15日发出通知,要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动,通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式,尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况,有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题,切实维护广大人民群众合法用邮权益。

虽然这次是圆通发生此事,想必通达系的其他几家快起企业已经开始悄悄整改了吧,这个时候没有时间看热闹,毕竟大家都是“加盟制”,今天圆通出现问题,明天可能就是某通出现问题。要认识到这些现象背后存在的问题,才是关键。

对于快递行业来说,采取加盟制虽然可以快速扩张企业规模,可是却也在一定程度上暴露出企业在运营上的问题。这种加盟制情况,不仅在圆通上发生,现在“三通一达”大部分都是这种加盟制运营模式。

一般加盟制网点,只需要资金支持就可以,在管理上与企业存在着差异,并不能完全把规范执行到位,而且一些加盟网点并没有系统化运营规范,难以把服务做到位。加盟制网点大多采取自负盈亏方式,在利润低下的情况下,不得不在寻找二级或者三级加盟商来获取利润,一些二级加盟还好一点,可能硬件设施还算完善,对于一些利润更薄的三级加盟商,甚至一些仓库、运输车辆等硬件设施都是租赁的,完全达不到标准的快递行业规范。

试想一下,为什么当年王卫把顺丰的加盟权收回以后强推直营,现在无论上不上市,都领先“通达系”一步,这是个很值得思考的问题。直营虽然需要大铺家底,不过在关键时刻可以起到至关重要的作用,末端稳定。

在现实经营中,仍有很多网点因为收不到件被饿死。饿死的原因有很多,既有网点自身原因,比如管理不善、服务和营销不到位等,也有外部因素,如市场竞争、总部政策等。来自双壹咨询的调查和研究表明,与内部因素相比,外部环境,尤其是总部政策才是影响网点生存最为关键的因素。因此,防止网点被饿死,首先需要改变的就是总部对基层网点的政策。

之前就有业内人士指出,对于快递的加盟制,应该加强管理,在网点与总部之间应加强协调性与可控性,实现风险共承担。如果这个问题解决不好,将来在与直营快递对抗时,这将会是一个无法弥补的短板。

对于快递网点的加盟制管理,大致可以从以下几个方面入手:

1.在加盟管理方面,应保持加盟网点与总部之间的完全一致性,总部必须要做到有令必达,能在一定程度上做到风险共承担,荣辱与共,只有这样才可以激发总部与加盟网点的充分积极性。

2.在加盟培训方面,要严格把控加盟网点的资质,以及加盟以后总部对于网点工作人员的培训,首先在思想上认同公司的文化,其次在技术上要熟练,最后在加盟网点的硬件上要过关(可以采取硬件投入占比方式,加盟网点与总部各投入一部分)。

3.在再加盟方面,加盟商首先要与总公司的政策相符合,加盟商不能只顾着利益而违背了原则,同时在运营与管理上也要同上级加盟商保持一致,上级在与总公司保持一致,只要逐级保持一致,最后总公司的运营与管理方案就会真正落实到基层。

近期快递企业频繁出现爆仓、欠薪等情况,短期来看对于消费者的影响是比较大的,但从长期的发展眼光来看待,这对于行业发展来说是一件好事,起码可以通过这些问题,发现目前存在的弊端,尽早解决,保证中国快递企业在资本市场中更具竞争力。

来源:亿欧,作者:苏磊

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