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靠赋能百度糯米开年盈利生活服务平台B端战争开启

百度糯米电影业务实现盈利了!度过疯狂的2016年,印象里在线影票业务还处在疯狂烧钱补贴的阶段,突然而来的盈利消息,让所有人为之一惊。自在线影票市场出现以来,为了快速圈地,烧钱补贴一直是关键词。去年5月,由于不堪烧钱重负美团忍痛将猫眼出售给光线,让人看到表面光鲜背后在线影票大战的残酷。

而从公开报道中百度糯米电影实现盈利的相关策略可以看出,这是技术赋能商家探索的成果。消费体验提升替代了原来的单调烧钱成为留住用户的主要方式。数据显示,中国观众年均观影频次为4.8,百度糯米影院联名会员年均观影频次达到12,可见这一策略效果不错。此前百度副总裁、百度糯米总经理曾良在接受媒体采访时就曾预测,2017年将成为生活服务平台回归商业本质的元年。而电影市场只是其中一个面,经历过长达数年的烧钱大战之后,本地生活服务平台风向似乎已经悄然改变。

无独有偶,2016年除了百度糯米在逐渐淡化补贴色彩,新美大、口碑也纷纷将赋能商家的概念作为主打。与烧钱强调的抢夺C端不同,赋能商家新概念的核心是提高B端运营能力,通过高效率的交易匹配获得市场优势的新思路。烧钱虽是圈地利器,但同样也是毒药。生活服务平台,赋能B端已替代烧钱成为了新关键词。

商户赋能成共识:烧钱时代即将结束

百度糯米电影业务实现规模与盈利的双响,无疑证明了商户赋能对于生活服务平台运营的重要性,而正是这一变化使得新美大、口碑在近期开始了在商户赋能上的倾斜。其实仔细分析下来会发现,所谓的商户赋能是在补足此前生活服务平台过度重视补贴,而缺失技术一环的课。也就是说,商户赋能的最大意义是让庞大的线下商户实现真正的对互联网的拥抱,进而转型为符合用户真正需求的形态,通过体验留住用户,这比靠补贴对用户的吸引完全是两种结果。同时这也是解决此前生活服务平台因为烧钱,出现的平台投入过大、商户利润降低、用户体验上不去三大矛盾的最好策略。

日前曾良在接受《财经天下》记者采访时,透露了百度糯米为何是第一个把商户赋能带入到生活服务平台竞争中的原因。曾良称原有单纯的To C模式,尤其是靠大量补贴吸引用户的做法,现在看来并不符合商业本质。要帮助商家来做好会员管理和营销推广,帮他们赚到钱,要从以前单纯的To C模式转成To B再To C的模式。可以看到,商户赋能最终的结果,还是要落实到用户身上。

2016年Q3季度,口碑正式发布了名为“口碑客”的互联网营销推广分佣体系,据口碑公司CEO范驰介绍:商家不缺流量,缺的是运营流量的能力;没有生态就没有生活服务平台,互联网的价值在于赋能商家。他认为,口碑作为生活服务平台生态系统的一员,需要联合广大的服务商、ISV系统商一起,服务与赋能商家,帮助商家给消费者提供更好的服务与体验。其思路同最早提出赋能商家的百度糯米有着异曲同工之妙,也是通过提升消费体验来夯实业务的下沉。

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