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亚马逊、宜家们的创新力来自4种力量

在这个变革加速的商业时代,那些万能的创新策略,转瞬面临淘汰。

以头脑风暴为例。

德国学者安德烈斯·莫则许和斯特凡·舒尔茨哈特在一项研究中发现,除了首个想法之外,头脑风暴时常会将后续的多视角想法“挤出了门外”,而且,头脑风暴的成果,很多时候都只会关注成员一致掌握的知识。这使得头脑风暴在当前的环境下,越来越成为只强调想法数量、而忽略质量的低效之举。

对此,文化智力全球领导力研究中心董事长戴维·利弗莫尔的观点是:只有多样性,能为创新提供最强大的驱动力。不能在经营中充分贯彻多样性的企业,将逐渐丧失掉创新活力与既有市场份额。

值得注意的是,多样性本身并不能保证创新,它必须结合企业的文化智力,才能为企业激发创意的火花。所谓文化智力,指的是在多样性的环境中高效发挥作用的能力。

利弗莫尔的看法,也得到了来自业界的认同。联合利华公司CEO保罗·波尔曼曾表示:“在全球化大趋势下,文化智力越来越成为企业以及个体的生存基础。”

企业该如何提升自身的文化智力,以完成对企业多样性创新动能的激活?利弗莫尔建议,关键在于企业要重视以下4种力量。

1

视觉获取的力量

借助他人眼睛,看见神奇世界

企业文化智力的高低,很大程度上取决于企业能否在商业决策中推己及人,有意识地换位思考,以客户的视角来看待问题,从而找出产品与服务的创新之道。换言之,企业应致力于改善自己视觉获取的力量,借助更多元化的视角来推动创新项目的实施。

亚马逊公司CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)常常在公司的重要战略会议上留下一把空椅子。这把椅子的目的,就在于提醒决策层与管理层,消费者其实正作为重要一员列席于会议当中。而这把空椅子所带来的仪式感,将迫使亚马逊的管理者们始终聚焦于用户的真正痛点,以消费者的视角来看待每一个新决策的利与弊。亚马逊能够不断推出如云计算服务AWS、数字语音助手Alexa等高创新度与高市场占有率的产品,其自身的视觉获取力量可谓功不可没。

2

专注的力量

击败分心这个创造力的敌人

创新绝不该是无的放矢。文化智力越高的公司,越懂得专注的力量。无论是专注于公司的整体优势,还是公司某些个人或团队的优势,都能够为企业带来更多的创新活力。反之,则企业的各类推陈出新,往往会起到南辕北辙的执行效果。

在首次于中国市场开业时,星巴克高调推出了许多款茶类饮料,并在咖啡店的内部装饰上,刻意增加了不少中国茶馆的风格元素。然而,中国风绝非星巴克文化的优势之一,顾客们想要在星巴克获得的消费体验,实则是风味地道的焦糖玛奇朵,是凉爽过瘾的星冰乐,是星巴克独有的西方咖啡馆情怀。此后,星巴克接受了教训,调整回了其擅长并熟悉的经营理念,最后重新赢回了中国顾客的心。据欧睿咨询公司的数据,星巴克在中国咖啡市场的占有率,已达到73.3%。

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