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万元包包洗成渣?奢侈品洗护还需专业机构

最近,随着天气的变化,不少姑娘都收起了冬日的手袋,但是经过了几个月的使用,这些昂贵的手袋多半需要清洗,来年使用才不会发霉、褪色;但是去哪里洗,却让不少人犯了难;毕竟大牌手袋被洗坏的新闻也是屡见不鲜:

尽管近年以来国人对奢侈品的需求量呈上升态势,但消费者想要得到专业的奢侈品养护服务却并非易事,品牌专柜只管售卖,不管清洗。对此,不少消费者感叹道:“真是买来容易,‘伺候’难。”奢侈品的售后服务网点多设在欧美地区,国内不提供养护服务。

国内消费者该去哪里养护奢侈品?对于这个问题,路易威登品牌的客服人员表示,有养护需求的消费者需要把商品送到该品牌在国内的专卖店,再由专卖店将商品送到国外的售后网点进行养护,整个过程需要花费约一年时间。新款包袋若为养护而“周游世界”,等再回到消费者手中已是过气款,这无形中也是一种损失。所以大多数消费者多半选择就近找第三方清洗机构清洗,如此巨大的市场需求也催生了一大批参差不齐的奢侈品养护机构,导致国内奢侈品洗护行业乱象丛生

1、低门槛获暴利修鞋铺变身奢侈品养护店

投入数万元即可获数倍回报,不少修鞋铺、洗护店摇身一变,迅速变身进入奢侈品养护行业,从业者大多文化水平程度不高,培训机构没有统一标准,追求速度,因此技师水平也参差不齐。

2、定价随意

市场第三方奢侈品养护机构大致分为三大类型:商场内品牌、社区店、兼有高端皮具养护服务的门店。各类奢侈品养护服务从几十元到几百元不等,“定价没有标准,都是看各自情况,有时候就是凭良心定价。”混迹奢侈品养护行业十余年的王师傅坦言。

由于护理效果无法量化,一方面只能尽量把服务做好,另一方面店家往往也会和消费者“把丑话说在前面”。

3、洗护用料低廉

对于有的奢侈品是需要专用的原料来护理才能达到理想的效果,通过走访一些第三方的奢侈品护理机构得知,很多原料都是在某宝上购买,以及批发市场批发的,一二十块钱一公斤,没有针对性的用料。

4、奢侈品养护服务纠纷难解决

由于奢侈品包袋多半价格昂贵,很多商家在奢侈品配件和养护流程上玩猫腻,用高仿配件替代正品配件赚差价,还有甚者将客户上万元的包包被洗坏了也不做赔偿;所以近年来有关奢侈品养护的投诉案例屡见不鲜,有关部门处理起来也颇有难度,如果是奢侈品在养护过程中丢失或出现明显损坏情况,则消费者与商家之间还比较好沟通,但如果是消费者对养护效果不满意,则双方往往各执一词,难以有明确的评判标准。

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