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驴妈妈上线“视频秀” 开启酒店预订新体验

现如今,游客通过网络预订旅游产品已十分普遍,然而在预订页面仅通过照片来了解所预订旅游产品的信息难免会觉得不够全面。日前,驴妈妈旅游上线“视频秀”功能,打破了空间的限制,不单是通过照片了解到全貌,用户也能够通过观看视频了解到细节,开启旅游预订新模式。

“我们通过对用户进行问卷调查后发现,以往预订页面中的产品照片虽美,但它能够提供的信息往往不能满足游客更高的需求。对一部分游客来说,他们希望在家中、在电脑前、在手机前就可以很直观地看到自己所预订的旅游产品的细节,包括酒店的房型和环境等等,还要有视觉上的享受,因此我们的‘视频秀’功能应运而生。”驴妈妈旅游国内度假事业部总经理陈宏进表示。

记者通过浏览驴妈妈旅游网站发现,当前已有遍布全国各地的包括度假酒店、酒店套餐、“酒+景”自由行在内的300余款产品打上了“视频秀”标签,在这些产品页面上不仅有酒店房型、酒店内部和外部环境等真实而又兼具美感的照片,也搭配了酒店的视频介绍,有的是一段酒店房型实拍,让顾客更直观地了解房间设施和架构,从而做出准确选择;有的则是一段活泼的卡通片,或者顾客在酒店的开心狂欢,还有的颇具文艺范儿,彰显了不同的酒店风格,极具吸引力的同时也为用户带来了区别于以往的体验感。

(上海迪士尼乐园2天1晚自由行视频秀)

(长隆酒店视频秀)

(厦门乐雅无垠酒店套餐视频秀)

据陈宏进介绍,驴妈妈“视频秀”所使用的视频均是酒店提供的官方视频。在收到视频之后,驴妈妈会对内容进行审核,符合实际情况是首要标准。另外,视频内容还必须正确展示酒店环境、房间、餐饮等全部或部分情况,同时保证画面清晰。这样通过视频和图片,顾客就能对酒店的情况一目了然,为预订带来了便利。

陈宏进说,当前OTA之间的角逐愈发激烈,这就更需要企业以用户为核心,走差异化创新的道路,为用户体验投入更多力量。根据近期易观产业数据库发布的《中国在线度假旅游市场季度监测报告2016年第3季度》研究显示,该季度中国在线度假旅游市场交易规模达到254.9亿元人民币。其中,驴妈妈旅游市场占有率为13.9%,较2015年同期提升4.6%,增速位居OTA第一。同时值得一提的是,这也是自2016年一季度以来,驴妈妈连续第三次位列行业增速榜首位置。探其原因,这与驴妈妈长久以来坚持用户第一不无关系。此次“视频秀”的上线,既是驴妈妈从用户角度出发,对改善预订环节的一次有益尝试,也是在线旅游企业对传统旅游预订所进行的积极创新。

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