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新华保险河北分公司2016年十大理赔案例(八)

河北理财网讯(记者刘杰通讯员刘颖)2016年,新华保险河北分公司秉承“更快、更易、更关怀”的服务理念,从客户的需求出发,不断提升理赔效率由于服务体验,通过理赔创建新华口碑,以专业服务回馈客户的信任。

2016年,新华保险河北分公司累计赔付1.3亿元人民币,同比去年理赔赔付金额上升8.33%。

从理赔中,我们发现,赔付原因占比前三位分别为恶性肿瘤、心脑血管疾病、其他(猝死等),因此,建议客户首要的保险需求是重疾。

案例八

暴雨不幸殒命,新华保险快速完成理赔

7月25日下午,邯郸市馆陶县客户吴某因漳渭河泄洪过后,去看自家玉米地受害情况时不慎掉入洪水坑身故。客户遗属向新华保险邯郸中支报案后,公司领导高度重视,迅速组织各相关职能部门启动“绿色理赔通道”,安排理赔人员赶赴现场查勘慰问,迅速开展工作,最大限度的简化理赔手续,并协助客户办理理赔相关事宜。经过梳理此案涉及健康无忧B款两全保险、祥和家庭A款意外伤害保险、华平团体意外伤害保险。暴雨过后的道路千疮百孔、满是泥泞,但为了第一时间为客户服务,理赔人员不畏艰辛赶赴到客户家中,帮助客户整理理赔所需资料,将理赔资料录入系统立案、结案。7月27日上午,新华保险邯郸中支总经理李宏宇亲自带领中支理赔人员到馆陶县童庄村,为因洪灾意外身故的公司客户吴某送去了30万的理赔款,并对其遗属进行了慰问,这次理赔从报案、立案到理赔完毕仅用24小时完成,公司“更快、更易、更关怀”的理赔服务深深感动了客户遗属。

风险总是无声无息的出现,而新华保险却能在风险来临之时给予彷徨无助的人些许温暖和希望,在幸福的时候锦上添花,更能在暴雨灾害的时刻雪中送炭,把“保险让生活更美好”的内涵阐释和展示的淋漓尽致,新华保险用速度履行着公司对客户的承诺,用关爱传递着对生命的尊重。

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