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新华保险河北分公司2016年十大理赔案例(三)

河北理财网讯(记者刘杰通讯员刘颖)2016年,新华保险河北分公司秉承“更快、更易、更关怀”的服务理念,从客户的需求出发,不断提升理赔效率由于服务体验,通过理赔创建新华口碑,以专业服务回馈客户的信任。

2016年,新华保险河北分公司累计赔付1.3亿元人民币,同比去年理赔赔付金额上升8.33%。

从理赔中,我们发现,赔付原因占比前三位分别为恶性肿瘤、心脑血管疾病、其他(猝死等),因此,建议客户首要的保险需求是重疾。

案例三

客户患重疾新华保险开通绿色通道赔付20万

邯郸的唐女士自主创业,奔波于北京、石家庄等城市。2014年1月,她结识一位新华保险的续期服务人员,二人很是投缘。2015年8月,经那服务人员介绍,唐女士投保了新华保险的健康无忧C款》产品,保额20万元。

天有不测风云,人有旦夕祸福。常年的奔波让唐女士的身体埋下了隐患,今年4月14日在北京解放军总医院确诊为乳腺癌。这对她来说真是晴天霹雳,昔日风风火火的女强人备受打击。她坚持做完手术,看着辛辛苦苦挣得钱一下子就扔到医院十几万,她心灰意冷地回到家静养。

这时,新华保险推出了“健康险大回访,活动主动办”活动。4月19日,当邯郸中支业务人员登门回访唐女士时才得知她患病,而且她因极度消沉而忘记报案。对此,业务人员立即帮助她收集整理理赔资料,并于4月29日帮客户报案。对此,公司开通理赔绿色通道,5月11日就将20万元理赔款划入了客户账户。收到理赔金后,对生活失去信心的唐女士又惊又喜,一扫往日的消沉和绝望,动情地说:是新华保险为我撑起了一把保护伞,从今后我会从容的面对生活。我选择新华保险没有错。

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