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快递公司不行了?快递哥改送外卖、站点倒闭

最近几天,百度贴吧一条“圆通快递北京站点倒闭”的帖子火了。

这条帖子是2月11日发布的。

发帖人称,有8件快递在北京花园桥圆通站点停了半个多月,一直没有收到。去该站点后,有几万件堆压快递。

发帖人还说,在找快递的过程中,以前这里圆通的工作人员开玩笑的说:“随便拿几件儿值钱的走得了。” “你拿了我们也不拦着你。” 现在真的就带了随便拿,没人管的地步了。

后面还贴出了快递物流跟踪的截图。

这条帖子随后吸引了不少网友跟帖,大家反映的问题十分类似,集中在圆通的快递滞留、送件慢问题。

后来,有记者拨打了圆通客服服务热线95554,电话一直处于“用户忙”的状态。

拨打圆通官网公布的北京市海淀区花园桥站点客服电话发现,该站点座机为欠费状态,两个手机号均已暂停服务。

不仅如此,微博上还流传一张圆通异常站点的图片。

从图片上来看,涉及异常的站点有北京、天津、上海、深圳、佛山、河北廊坊、河南开封、湖北武汉。

再看看圆通速递的官方微博,还在正常发布微博,没有发现异常。

不过,置顶的微博,评论区已经快被网友们的控诉“沦陷”了。

到了2月15日中午,圆通终于坐不住了,发表声明称,没倒闭,不存在“欠薪”的情况,就是人手有些不够。

圆通速递发布了《新年伊始,圆通发生罢工事件》的回应声明,圆通速递合肥所有加盟网点既无罢工,也无快件积压,均为正常运行。

“因为春节期间压货多,所以有很多网点人手不够导致派件延期。如果遇到快递延迟派送的问题,可以拨打客服电话提供单号进行投诉,投诉成功后会对快递员给予一百元不等的处罚。”

但是,当天下午,国家邮政局官网消息称,已经要求各级邮政管理部门介入,督促快递企业尽快全面恢复运营,严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。

通知指出,随着春节假期结束,快递服务市场需求已经逐渐回升。发生快件积压和处理过程中遇到的问题,反映出行业存在由于劳动力短缺、基层盈利率不高带来的季节性、区域性末端网点运营不稳定等问题,在一定程度上暴露了快递企业总部缺乏对基层网点稳定运行情况的关注。

那么问题来了,受益于最近几年因网购的迅猛发展的快递公司,为什么风光不再?

加盟模式 挤压利润

兴业证券分析师王品辉、龚里发布的一份研究报告显示,五大快递企业的内地业务覆盖情况相当。在终端网点数量上,圆通和韵达最高,均超过24000个,但圆通转运中心直营比例远低于中通、韵达的90%以上,只有73.2%,位列“五巨头”倒数第二。

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