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【高端论坛】赵永军:以信息科技引领金融服务创新

陕西农信从数据采集、数据分析、数据应用、应用效果反馈等四方面入手,以闭环思维打造支持“三农”金融服务的大数据支撑服务平台,建设区域“三农”大数据服务体系

陕西农信经过近十年的发展已基本实现了传统银行模式下金融服务和经营管理的电子化和信息化,近两年来陕西省联社开始启动新经济时代下重构银行服务模式和经营管理方式的信息化银行建设工作,着力提升信息科技对金融服务和经营管理的引领支撑能力,最大程度地满足和服务法人机构的发展要求。

构建基于互联网的泛金融服务平台

按照“小银行、大平台”的发展理念,陕西省联社积极开展了“业务创新与IT建设统一规划”工作。按照智慧银行的理念,运用互联网、大数据、云计算等先进技术,规划设计了全省新的信息系统应用架构、数据架构和集成架构,形成信息科技架构的蓝图规划。结合自身的信息化建设能力,制定了信息科技蓝图规划的实施路线和实施策略,形成了五大业务创新和信息科技建设相融合的实施计划和演进路线,主要涉及客户管理与服务、渠道协同、产品管理、产品服务、统一风险管理、业务管理与决策、外部资源整合和基础服务等八大方面60多个信息系统及平台的建设工作。

2015年,陕西省联社根据“业务创新与IT建设统一规划”和总体工作安排,开展了“新一代信贷业务管理平台”“客户信息统一服务平台”和“电子渠道及互联网金融统一服务平台”三大项目群的统一协同建设工作,涵盖十个信息系统,按照“客户、产品、渠道”三个维度,全面提升信息科技平台的“前台引客、中台获客、后台留客以及平台容客”能力,运用互联网技术、流程银行和智慧银行的理念打造一个涵盖金融、电商、社交、便民的一体化泛金融服务平台。

一是以重构信贷业务流程为切入点,采用流程银行的理念建设新一代的信贷业务管理平台,借助流程管理平台形成信贷业务前台全渠道受理、中台多级审批和后台集中处理的模式,以量化模型为基础构建信贷业务风险管理体系,有效提升风险管控能力。

二是按照统一的标准整合分散在各信息系统中的客户信息,建设客户信息的统一服务平台,引入多渠道数据,共同构建360度的统一客户画像,提升客户价值的挖掘能力。

三是按照统一客户视图、统一产品发布、统一安全认证的理念,重构线上电子渠道接入系统和改造线下网点自助实体服务系统,实现互联网渠道和传统渠道的有机融合,整合PC、手机、微信、柜面和自助等渠道服务,提供一致性和连续性的渠道服务体验。

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