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玩转百度推广新功能:咨询通大幅提升移动广告转化

2月5日上午,Udesk联合百度推广,咨询通正式上线应用。咨询通整合双方优势资源,为移动互联网行业客户和广大有客服需求的企业提供更加优质、便捷的服务。此次合作双方强强联合,资源优势互补,为国内SAAS客服市场带来更多的发展机会和想象空间。

百度移动端推广转化效果差,怎么办?

与传统桌面端不同,移动端的用户浏览网站的平均时间短,访客的时间更加碎片化,经常会被突然的来电,微信,或者QQ信息打断。外加移动端用户的网络速度不稳定, 企业网站设计与移动端不兼容等问题。 这些都导致移动端的广告效果转化差。

百度咨询通,是百度针对以上问题的解决方案。访客直接可以在广告中与企业进行在线沟通,而无需进入企业网站,大幅度提升移动端广告的获客能力。

具体展现形式如下:

如何将Udesk在线客服咨询,展现到百度推广咨询通?

进入咨询通:百度工具→新产品实验室→线索通→咨询通,详情如下图:

进入咨询通后,后台配置:

快来体验Udesk全渠道在线客服系统的强大功能

Udesk全渠道在线客服系统包括五大功能,呼叫中心、在线客服、客服机器人、工单系统、移动客服。

呼叫中心:适用于客户服务和电话销售等,为中小企业量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰。包括队列管理、业务记录、来电弹屏、坐席监控、数据报表等二十余项功能,是提供电话客服的不二之选。

在线客服:Udesk在线客服系统可以将桌面网页、手机网页、手机APP、微信、微博等渠道连接在一个平台,精心调校,不丢消息不掉线,包括输入预知、知识库、对话分配、数据报表等十余项功能。

客服机器人:智能客服机器人可以解决85%的问题,让客户告别排队。Udesk智能机器人模拟人工、追答未知问题、智能学习、访客实时监控、个性配置等强大的功能解决客户的问题的同时,令客户倍感亲切温暖。

工单系统:无论是销售线索、技术支持,还是售后服务记录,五无论是来自电话、在线咨询、微信还是其他渠道,都能用一张工单记录业务的详情;能够根据企业业务定制,自动将工单分配制定部门或员工。Udesk工单跨部门协作,一键将工单流转到其他部门,极大的提高企业工作效率。

移动客服:Udesk移动客服,让客服走出办公室,随时随地客户服务,不让您错过任何一个客户。通过手机客户端回复客户消息,处理工单,为您的24小时客户支持保驾护航。

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