首页

科技
手机搜狐
SOHU.COM

小程序为什么火不起来?

正宗智娱智乐
2017-02-17
+关注

2017年1月9日,本是iPhone10周年,却被小程序抢了头条。

朋友圈已经被“小程序文章”炸飞了,各种添加“小程序交流群“的二维码横飞。

体验过后,唱好唱衰的人都有,很多人说小程序体验不好,不能直接替代APP。

这就对了!因为小程序的定位,本就不是取代原生APP的,至少“暂时”不是

经过一年的不断揣摩,不断推翻、重来——现在的小程序的野心在于“连接线下场景,即用即走,节省用户时间与空间”,为马化腾“腾讯连接一切”的梦想蓝图再祭杀器。

关于小程序定位的两个严肃问题!

1

小程序仅仅是“小工具”

对于小程序是否真的可以解救“16G”,替代原生 App。答案我给一半否定,一半肯定。

展开剩余91%

因为“小工具的定位”和“商业数据”因素,很大一部分 App的功能在小程序上受到了阉割。

比如滴滴出行,只能叫车,不提供预约等功能。京东只能直接搜索产品,不给你“瞎逛”的机会。(当然,不排除滴滴、京东已接入了微信HTML5端口的影响)。

被替代的是那些“低频”、仅在单一场景下“有精准需求”、“硬塞到用户手中”的 App,比如“汽车到站查询”、医院挂号,或者轻创业型 App。对于用户,即用即走,对于商家,极大降低运营成本。

如果小程序作为“小工具”的定位改变,想要代替垂直度高,服务覆盖面广的 App,既需要时间来走出摸索期,又需要技术来允许它在1M的流量里接入庞大的功能。

2

小程序做线下场景的弱连接

目前小程序的入口只能通过三种方式:

线下扫码(不能线上图片识别)

朋友分享(不能分享到朋友圈)

搜索(精确搜索)

早前张小龙在微信公开课讲,小程序专注弱连接,是被动的,没有聚合的推荐页,也就是不支持模糊搜索

比如搜索“春雨”,用户并不能找到相应的小程序,只有搜索“春雨医生”准确的小程序命名,方可找到小程序。

经一番测试,大部分小程序都不支持模糊搜索,只有腾讯、京东、美团、滴滴等自家“高频”产品支持模糊搜索。

那张小龙所言的“线上导流限制,不做营销,不做竞价排名”的小程序初衷似乎就站不住脚了。毕竟对于“Onlive生活”的90、00后来说,这种压抑的需求反而激弹出”小程序黄页“类的衍生品,我们谁也不敢保证微信在自家产品支持模糊搜索的前提下,面对“竞价排名”的蛋糕而弃之不顾。

所以,小程序只做线下弱连接?——或许吧!

另外,有个有趣的小插曲:在小程序正式上线的这一天,“搜索”功能甚至被吐槽说不像是腾讯做出来的产品

模糊搜索:有 Bug!!!

搜索“腾讯”二字, 得到的结果只有左图的7个,而实际上我还找到了“腾讯漫画”小程序。并发现有小部分小程序无法搜索出来的。

(上图显示结果测试时间为1月9日晚,1月10日重新测试发现关于“腾讯”的模糊搜索已将“腾讯漫画”收入搜索结果)

场景+服务

注重于线下弱连接的小程序不免让许多人开始担忧世界将被二维码包裹,甚至有好事者已经P出了下图。

(被二维码绑架的世界)

情况并非如此糟糕,小程序是基于用户场景打造的,每个小程序更多的是为了某一特定场景设计的。

1

小程序仅仅是“小工具”

“即取即用,用完即走”从小程序的初衷不难看出,场景就是小程序所对应出现的环境。在这个环境里,小程序的核心目标就是为了解决该场景里的核心需求,小程序的使用和线下场景将呈现出一种水乳交融的状态。

就像我们到餐厅吃饭,点餐才是刚需,这时候就应该有点餐,而非出现买电影票的小程序。

我们拿起手机,扫描桌上的点餐小程序即可点餐,一切都那么顺其自然理所应当,毫无违和感。

反观如果店家提供一个和点餐毫无关系的小程序,那么用户又怎会愿意买单?

2

服务质量的竞争!

这种小程序与现实场景紧密的结合,将是对高服务质量的倒逼。我们甚至可以预见到——未来商业模式趋同的企业间将面临着更加激烈的竞争,比如共享单车市场。

在以前,我们会因为手机里只装了摩拜 APP 而不得不放弃乘坐近在眼前的 ofo 单车。因为摩拜 APP 根本无法获取 ofo 的解锁码。

而当有了小程序之后,这种 APP 壁垒将会被打破,用户将获得跨平台的自由选择,从而能更心无旁骛的享受服务。

小程序上手体验

京东购物评测

小程序很美好?

对开发者来说,开发平台统一了,机型问题解决了,就连产品上线时间也可以不受苹果爸爸约束了。

对用户来说,这次终于可以上厕所不脱裤子不带纸了(想干嘛就干嘛)。

但真的这么美好吗?

还得上手亲测!体验开始~

(还没有找到“小程序”的盆友,点击文末的“阅读原文”获取方法哦~)

1

测前准备

“京东购物”小程序(以下简称为“京东购物”):微信,属于人手必备的 APP,无需下载,加载小程序一般只需1M流量。

京东 APP:并非每一个手机都有,需下载,APPstore中为128M。

2

登录及加载体验

由于小编的微信之前已经绑定了京东账号,“京东购物”抓取了京东账号信息,无需重新登录绑定,只需先对用户信息、地理位置等进行授权即可登录。而京东 APP 也仅需在第一次登录时输入账号密码即可登录。页面加载方面则平分秋色。

3

购物体验

打开“京东购物”小程序,出现简洁清爽的商品搜索和领券页面,非常直观,界面简洁、清爽,无广告,无弹窗。而京东 APP 一打开就是一个眼花缭乱的界面:广告弹窗、秒杀抢购倒计时、特价优惠、年货抢购......

(左:“京东购物”微信小程序,右:京东APP iOS 版)

相比京东 APP,“京东购物”的底部功能栏也进行了简化,只剩下“商品搜索”、“我的订单”,像是一股清流。(此处请暂时忽略“京东购物”的两个重复商品搜索栏)。不过不支持海外购和部分第三方商家的商品购买。

(“京东购物”微信小程序 右:京东 APP iOS 版)

京东 APP 支持“关联推荐”和常用数据抓取,如默认常用收货地址。相比之下,“京东购物”却显得有点笨拙,但页面依然清爽,可谓一心一意只解决最核心的用户需求。

4

下单及付款环节体验

“京东购物”无“购物车”,追求简单粗暴的直接购物行为,下单页面与京东 APP 大约只有两点不同:

1. 订单状态不同:“京东购物”直接下单,为京东 APP 可提交订单后选择更多服务。

2. 支付方式不同:“京东购物”仅支持微信支付和货到付款,不支持白条等其他支付方式。

这两点则不难看出“京东购物”作为一个“轻量级应用”意在直接解决用户核心需求——成为购买某商品的小工具,与签文所言的定位一致。

(左:“京东购物”微信小程序 右:京东APPiOS 版)

5

其他体验

值得一提的是,目前“京东购物”似乎有BUG,付款页面优惠券未关联,也暂未提供客服服务咨询入口。当需要查看信息、售后订单时,会提示前往“发现-购物”也就是京东的HTML5端操作。

另外,当点击右上角“·····”弹出菜单,会有“京东购物”、“显示在聊天顶部”、“添加到桌面”(iOS无此选项)三(两)个按钮。这也就是小程序作为“轻应用”的高明之处,让小程序使用起来就像是与微信好友发生会话,随心切入,不会丢失。

6

结论

其实正如此刻你心中所想,小程序只是为了解决“低频”、“有精准需求”、“中微型组织”的小工具,更侧重于线下弱连接。比如前文所提的共享单车,用户无需下载4大主流共享单车 APP即可有车可用。而对于高频需求,小编还是更倾向于使用原版功能齐全的 APP,小程序可以作为辅助使用。

对于即用即走的畅想——App功能拆分,满足当需

假设一个场景:

我想买一部iPhone7 ,此时此刻我的需求很明确,我知道我想要干什么(买手机),我知道我想要买的手机型号(iPhone7),接下来就是买了。

这个时候我可能只需要京东,并且只需要京东的购买功能,售后、客服功能不是我当下的需求,所以我可以搜索“京东购物”直接购买。

而当我有了售后客服咨询需求的时候,我可以直接搜索“京东客服”小程序(目前未上线)进入咨询。

这样的 APP 功能拆分,真正实现了“即用即走”,满足当下场景当下需求,更节省时间和空间。

“零售十节甘蔗理论”从企业角度出发,阐述企业需要吃进更多的价值链环节(也就是所谓的甘蔗节数)才能更全面地壮大。

我认为,小程序也有该它的“甘蔗理论”:

——从用户角度出发,用户需要哪个环节就用哪个环节,要购物的时候只需要商城小程序,要找客服的时候就只需要客服小程序......只要搜索你所需的服务即可,用完即关,哪怕是线上。

所以,小程序的“甘蔗理论” —— 服务链被横向拆分,每一个场景的极致体验将在小程序上得到极简地呈现,服务将被重构!

总的来说,小程序的相关词应该是“场景”和“服务”,短期之内,我们高估了小程序的影响;但长期来看,我们又低估了小程序的威力。”

帅哥为什么要拒绝美女的微信?

声明:本文由入驻搜狐号作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。

网站地图

用户反馈 合作
Copyright © 2018 Sohu.com