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企业级服务市场如何做好To B产品的运营?

作者:WPS企业服务研究院

企业级服务市场的春天已经来临。如今,企业级服务已经成为全球VC最为关注、投资最为频繁的领域。根据艾瑞咨询的《2016年中国企业云服务行业研究报告》,中国的企业级服务在2016年市场规模增长率就已经达到32.1%,并且预计在未来几年内将继续保持该增幅。融资轮次也呈较高趋势,尤其C、D、E轮有所增加。虽轮次上2016年有所回落,但这正表明市场在逐渐规范化。

从宏观环境来看,企业级服务爆发不无原因。政策方面,有关文件频发,持续利好;经济方面,网络经济与软件产业均呈增长态势;技术方面,诸多相关领域的技术已经成熟,可以说已经为企业级服务市场的迅猛发展打好了基础。

从社会与市场环境来看,企业级服务市场的发展条件也已经成熟。一方面是企业要求更快看到反馈,要求服务最好直接能用。互联网的快速发展与不稳定性,导致现在的企业无法像早期时一样自己投入大量的时间与精力来做自己需要的软件。现状很可能是,在企业自己折腾了一两年后软件终于能用了,然而这时候技术都已经换代了,市场也发生了变化,做出的软件不再适用。另一方面就是维护成本的问题。市场竞争与行业技术的成熟,使得服务价格降低。相比起自己来搭建再维护,直接租用服务成本更低。

从发展空间来看,相比起美国To B市场的成熟,中国的To B市场近乎一片空白。目前美国风险投资在To B领域的投资比例达到了40%,而在国内风投领域,这一数字仅为5%。对比中美市场的企业级服务市场规模,美国 To B 市场上仅三家巨头公司就具有超过 5000 亿美元的市场,而2016年中国所有To B公司总和只有 520 亿美元,约等于美国这三家的1/10。可以说,中国的企业级服务市场还刚刚处于起步阶段,无论是市场的整体架构还是生态环境,都刚刚开始形成,仍有着巨大的发展空间。

正因如此,不计其数的创业公司和VC都将目光投向了To B市场。

不少To B的创业公司以为拿到投资就迎来了春天。然而在这个春天之后,即将面临一个漫长难熬的寒冬——持续运营好一款To B产品,经受住市场的考验。相比To C公司每年的数十倍增长, To B公司每年的增长一般仅为2到3倍。同时,相比起To C产品,To B的产品要求显然更苛刻。企业对产品有着更高的专业度要求,也要求产品能为自己带来足够高的价值。到这里最关键的问题就出现了:想要在市场立足,到底该怎么运营一款To B的产品?

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