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营销管理智能化 富德生命人寿服务频升级

智能技术的发展,也在改变着险企的管理与营销服务方式。2月13日,富德生命人寿在个险渠道全面启用专业性智能出勤平台项目,通过手机APP自动定位打卡取代人工统计,进一步提升公司营运管理水平。

销售团队的管理一直为保险公司所重视,营销员的业务拜访活动率和出勤率等,直接影响企业的销售业绩。以往保险公司的营销员出勤统计一般都采用人工统计方式,工作量大且效率低下,更突出的是统计数据真实性存疑,导致企业对营销队伍的稳定性认知不足,不利于营销队伍的管理。对此,富德生命人寿引入智能考勤平台钉钉APP取代人工统计,实现对团队出勤率、活动率等高效而精准的动态管理。截至今年1月,其已在钉钉平台导入内外勤员工近17万人。

事实上,智能技术不仅运用于考勤管理,为提升企业销售业绩,富德生命人寿在营销展业系统上也做了诸多改进。此前,该公司先后上线安卓版与IOS版移动展业APP,已实现了涵盖电子签名、人脸识别、OCR、微信投保等多项“黑科技”在内的新功能,在简化录入功能的基础上,有效提升营运服务,为业务员实现移动展业和新契约的快速投保。

在智能客服方面,去年11月,富德生命人寿还推出了在线智能客服机器人——富德小精灵,快速智能分析精准理解客户的疑惑,并在0.1秒的时间内迅速给出回复,大幅提升解答准确率和效率,开启智能服务新时代。

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