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联通做错了什么?一年被2200万老用户抛弃

现在的上班族都是手机控,没了网络真的逼死一大批人。小编回来工作之后,就老听同事说上班虽然辛苦,但比起老家有时没网络没信号的日子,还是不错的。一打听才知道,在老家使用的联通卡。

看来联通的信号覆盖率在现在还是没有达到一个令人满意的地步啊,在有些偏远山区,手机没有4G的情况还是普遍的。这也是联通在2016年损失2283万老用户的原因之一吧。

进入2017年之后,联通仿佛降低了老用户脱离阵营的速度,截止目前只流失了24万用户,不过换一个角度看,也许该走的已经走得差不多了,新近的却无法补上这个巨大的空缺。

在套餐上,联通一味拉拢新用户,忽略了老用户的福利优惠,被指“老用户没有人权”,经常可以看到联通用户的抱怨“信号差”、“通话质量低”、“服务不到位”、“抛弃老用户”。

对新用户送话费、送语音分钟数已经不新鲜了,这导致联通无法进一步吸引新用户加入,而对老用户的“抠门”,没有优惠套餐可以选择,也成了槽点,一群老用户眼睁睁地看着新用户各种优惠,谁也没心情继续用下去,且不说覆盖率和服务还是联通的顽疾。

联通如果想留住老用户,进一步追赶移动和电信,就别一味提升网速,多从套餐的合理性上入手,多为用户着想,设计一些优惠活动,这样才能“收买”人心啊!

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