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电子邮件从AI中受益变聪明 自动提示数据并报错

随着时间推移,电子邮件正变得越来越聪明。Gmail可以报告缺少收件人,并可向GoogleCalendar和谷歌地图中增加航班和酒店信息。Inbox可基于内容对电子邮件进行简短回复。但在未来,随着人工智能变得越来越强大,Inbox里的大量数据将可提供更多信息:深度个性化帮助。

资料图

人工智能有很多潜在用途,但需要大量的训练数据——而电子邮件是最有前途的来源。电子邮件中包含了数年的个性化数据,这些数据显示了用户对品牌、食品、网站、商品、服务、词语选择、幽默感以及人际关系的偏好。它们是通过通用文本的格式进行跨文本协议传输的,这种格式允许用户访问任何服务,而不仅仅是Facebook这样的单个公司提供的服务。

在几秒钟内,人工智能可以跨越数年的通信、账单、亚马逊订单确认、事件邀请、酒店确认和机票预订,以比人类助理更快的速度了解用户喜好。当从其他数以百万计的人那里学到更多东西时,它会变得越来越聪明。随着用户的通讯录越来越长,电子邮件客户也会意识到:与他们进行交流的人,不仅仅是他们发送邮件的人。

每次用户输入电子邮件地址,用户的客户就可以通过外部服务和API来获取数据,利用这些信息在Twitter、Facebook、LinkedIn、Yelp以及其他还未发明出来的平台上查找数据。而外部服务可能会请求允许他们使用电子邮件来更好地了解我们,并在用户的客户之外提供更具个性化的体验。

举个例子:当我要乘坐飞机的时候,我主要会比较旅行时间和成本,但是还有其他重要因素。你可能更喜欢某家航空公司,或者想要避开某个特定的机场,或者就想选择靠过道的座位。

将来,人工智能将能够从用户之前的预订和航空里程表中学习,并在用户的旅行中发挥重要作用。当用户预定行程的时候,用户的电子邮件会帮助筛选航班,它不仅会对比价格或飞行时间,还会根据用户的喜好选择。当用户预订航班的时候,除了确认信息,邮件客户还可以做到更多。它会自动填写航班数据、选择用户喜欢的座位,甚至在免费取消航班的犹豫期中,继续帮用户寻找更便宜或更好的航班。它会在用户的航班起飞前一个小时,将登机卡发送到用户的邮箱里,并且在航班起飞后自动存档。

许多公司开始使用人工智能打造个性化的体验,但只有用户的收件箱能让用户了解到与其打交道的公司、网站及其人员。正因为如此,对于人工智能来说,电子邮件对于生成最完整、多用途以及有用的应用至关重要,我们最终将在收件箱中解锁信息的全部价值。

责编:陶宗瑶(实习生)

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