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如何借助信息化提升医疗机构运营能力?

在医疗制度改革的不断深入过程中,医院的社会效益、经济效益显得尤为重要,谁拥有现代化的运营管理手段,谁就能在激烈的竞争中站稳脚跟。“互联网+”时代下,互联网拉近了医院和其他医疗机构的距离,从服务模式、服务场景、提升效率、服务流程、开放互联及辅助医疗等方面给医疗服务带来了巨大的改变。相比较互联网公司,医院的优势在于有着大量的医疗资源。基于“互联网+”,医院机构应该以整体规划,统一标准,重构流程的思路进行信息化建设,推出了一系列的应用为患者服务方面提供便利。

信息化痛点

首先,面对诸多的互联网应用,医院的压力非常大。医院管理和服务涉及较多管理系统,如医疗信息管理系统、电子病历系统、预约挂号平台、体检信息系统、影像归档和通信系统、检验信息系统等,信息中心首要任务就是要将各种管理系统应用进行统一管理,对应用体系进行整体规划。

其次,针对不同厂家的系统和产品的接入,医院要进行统一标准。此外,医院的业务流程已经从院内延伸到院外了,需要将所有流程串接起来,进行整体的管理。

最后,早期设计的医院系统与持续增长的患者就诊困难越发突出,系统升级成本大、风险大;数据利用率低。与此同时医生和护士对于信息化的要求是越来越高。医院信息化如何持续性的发展,进而支撑医院的发展运营,也是医院管理者亟待解决的难题。

信息标准化建设为医院发展提供基础支撑

第一,利用门诊、住院医护工作站,实现预约挂号,呼叫中心,健康咨询,在线服务,检查申请,检验申请,手术申请,结果查看,领药申请,绩效与评价相关信息管理功能体系标准建设和应用。通过互联网技术手段,医院可在针对患者服务方面推出了六大应用:健康管理APP远程医疗、院前床位预约、全病程管理、慢病管理移动药房管理,为患者提供贴心和安心的就医服务。

第二,通过结构化的电子病历标准的建设与应用,实现精准诊疗。建立完整的病人电子病历,不仅能整合传统纸张所包含个人健康档案、门诊病历、住院病历及体检信息,更重要的是集成了病人在医院就医过程中的全部诊断、治疗、预防、保健等信息,包括个人基本信息、医生与护士所撰写的各种医疗文书记录、用药信息、检验数据、以及病人生命体征的各种原始记录。

医生和护士利用系统对病人居民电子健康档案的全面记录,有助于医生对病人病情变化进行全面的了解与分析,为医生全面、客观、及时、准确地作出诊疗决策提供科学依据;加快了医院内部的信息流动,提高了信息资源的利用率,又减轻了医护人员的劳动强度;各部门的联系和反馈更加方便、快捷,各环节的工作效率普遍提高,并有利于缩短病人的平均住院日,加快病床周转。

第三,通过临床路径管理系统,评估每一例病案的住院天数、诊疗项目和医疗费用的执行情况,总结变异原因,改进路径标准,达到了临床医疗大数据标准建设和应用等几大方面的标准化建设和提升,给医院信息化带来了“改头换面”式的突进,为患者提供了优质服务,为临床提供了规范性操作,为管理提供了科学决策的依据。

在互联网技术的不断推进,医疗行业信息化突进的情况下,医院的新项目或系统的数量成递增的趋势。与此同时,医院的信息系统越来越多,信息中心维护工作越来越重,领导、临床、行政后勤对信息中心的依赖程度也越来越大,信息化服务工作问题就日渐突出。医疗机构可通过运用行心医院信息系统管理模式,使得信息中心逐步适应医疗管理服务标准,对医院整体的信息化建设以及后续服务起到了标准化效果,使医院信息化管理向流程化进一步发展,使信息管理部门在处理问题时可以变被动为主动,能够利用标准化的运维管理流程来确保信息中心各项业务的正常运转,最终为患者提供快捷、优质、满意的医疗服务。

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