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上海黄浦区局精耕细作提升行政审批效率

为进一步深化行政许可审批制度改革,加快审批进度,黄浦区烟草专卖局窗口人员借助看板,实现目视化管理,减少行政许可各环节衔接中可能出现的错漏,力求做到行政审批“零瑕疵”,进一步提高服务效能。

一是筑牢目标,建立月度工作计划图。以一目了然的图标形式,将每月工作计划贴于看板之上,时时关注并及时跟进月度工作目标的完成情况,重点突出、条理清晰、目标明确。

二是清晰职责,明确每日工作责任表。看板不仅是自上而下下达工作任务,同时也起到了自下而上的工作反馈与同级之间的“留言板”。让窗口人员进一步明确职责,通过看板及时了解近期成效、待办事务与行政审批进度。

三是动态管理,设置异常信息跟踪单。作为看板管理的延伸,通过“双向联系单”与营销、内管加强对于许可证的后续监管,进一步加强对有效期限的监控、对配送情况的跟踪与违法违规情况的掌握,做到“谁发证、谁监管”,及时更新持证户相关信息。

(上海市黄浦区烟草专卖局〈一公司〉 叶君)

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