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葡萄酒专卖店发展之路:建立用户思维,从此海阔天空

去年“借贷宝”在线下的推广开展得如火如荼,原因在于它花了重金招募了千万个“推广代理人”,据说这些代理人只要找到一个新用户注册借贷宝,即可拿到20元左右的佣金。

重赏之下必有勇夫,仿佛一夜之间,借贷宝的推广就出现在各大城市的街头,而且形式多种多样,“扫码注册即送拖鞋”“扫码注册即送花生油”……这些代理人的生意经是,佣金20元,花10元当赠品吸引用户注册,自己还能轻松赚取10元的利差。

坦率说,对于付出辛苦劳动的代理人,这确实是个好生意,听说有的摊位,一天能吸引几百人注册,光是佣金的利差就有几千元。

先有用户,再有客户

很多互联网项目,通常遵循“先有用户,再有客户”这样的逻辑,首先给用户体验,然后才通过交易把目标用户变为客户。

用户的数量是产品在资本市场上估值的重要依据,为了获取用户,尤其是在产品上线之初,为了造势,互联网公司通常是不惜痛下血本的,几千万只是毛毛雨,几个亿也不算多。

举这个例子是抛砖引玉,论证葡萄酒专卖店零售业务,如何根据这个互联网思维的逻辑模型,刷新思路,重新架构葡萄酒专卖店的经营模式和发展之路。

长期以来,专卖店的营销推广都特别注重渠道的推力和品牌的拉力,这些理念都已经深入到经营者的骨髓,如果再把“先有用户,再有客户”这一典型的互联网概念融入血液,或许就能开创一片新天地。

我们每天都念叨着客户,今天我们不说客户,只说用户,畅想一下,在用户思维的引导下,我们会如何经营葡萄酒专卖店。

用户是什么?

用户就是在体验你的服务,但却没有和你发生交易的人。“商品是有形的,服务是无形的,但体验是令人难忘的。

”要让用户牢记着你,给他一次完美的体验就够了,当用户产生买酒的需求时,就会第一时间想到你。

在这个各种理念快速迭代的时代,消费理念和特征也正悄悄地改变,而这种改变却是不易察觉的,需要我们敏锐的洞察力,跟随这种改变寻求经营模式的改变,更需要与时俱进的魄力和勇气。

缺乏用户思维,举步维艰

曾经我们一度认为,在开设了葡萄酒专卖店以后,传统的经营思想是,运用渠道的推力、品牌的拉力,吸引顾客进店,通过售卖酒品赚取利差。

在这个经营过程中,是没有“用户思维”的,直接完成了从“陌生人到客户”的价值转换,这种转换或许是突兀的,或许呈现出九十度直角的锐利改变。

也正因为如此,店长们会普遍认为生意难做,进店的人好少,搞定一个顾客好难。

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