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河南中原银行或与客户存在误会 微博私信沟通!

和银行打交道,总要多少存在一些事情。最近因为微信绑定银行卡问题,闹出一连串事情。昨天我以“微信绑定中原银行”银行卡无法转账,是谁在捣乱?”写了篇文章进行事件的描述。文章发布不久,在新浪微博上就收到来自河南中原银行客户的私信:“

微博截图

根据中原银行服务中心工作人员微博私信描述称:”根据我的描述称,导致银行卡在微信支付宝及自助设备不能使用的问题是由于人行12月新规身份证过期后银行卡功能暂停使用导致的。“

但是先不说以上问题,咱们再来看看,以下是媒体2015年5月25日报道的”河南中原银行同行不能异地取款引客户不满“的新闻。

在2015年5月25日的新闻报道中称,:”河南商丘女子小玲(化名)向记者反映,在她将婆婆治病的钱存入中原银行商丘分行的存折后,没想到在郑州的中原银行网点取款时,却被告知不能异地取款,结果导致老人的手术被推迟了几个小时!“

随着互联网金融的兴起,有关技术存在的问题确实不少,但总不能拖着不解决。把事情世态闹大了,才来说明,无疑这样的公关是很失败的。

好多时候,客户的问题不知反应了多少遍,都没人搭理,非要等上了新闻引起重视。早点办理好的话,不会有那么多事情。虽然有些事情可以原谅,但拖拖拉拉的事情瞒着甚至很长时间都不去解决,这绝不是那么简单的事情了。

如今不一样了,互联网信息传播快,任何嚣张滞后的问题不解决,都会被披露出来。当然写文章,说明这事情,不是为了攻击谁,也不是为了和谁闹僵。主要是想反应一下当下银行业务中存在的一些不足,希望以后快速改进。无论在技术上,或是在服务客户效率上,都不能落后了。

遇到问题银行和客户及时沟通,相信一切事情都会落实好和解决了,并非什么大不了的事。

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